中國保監(jiān)會官網(wǎng)近日發(fā)布行政處罰決定書(保監(jiān)罰〔2017〕21號)，泰康人壽保險股份有限公司(以下簡稱泰康人壽)因電話銷售欺騙投保人等多項違法行為，被罰款70萬元。

　　經(jīng)查，泰康人壽存在以下違法行為：

　　一、電話銷售欺騙投保人，未有效履行管理責任。保監(jiān)會對泰康人壽2015年簽單的電話銷售保單業(yè)務(wù)進行檢查中，隨機抽查下屬的25家電話銷售中心，均發(fā)現(xiàn)存在電話銷售欺騙投保人的違法行為，且違規(guī)保單占比均較高。同時，泰康人壽總公司負責電話銷售業(yè)務(wù)規(guī)劃與督導、產(chǎn)品與銷售支持以及對電話銷售中心業(yè)務(wù)進行合規(guī)性管理，檢查發(fā)現(xiàn)總公司在銷售業(yè)務(wù)品質(zhì)管理等內(nèi)控方面存在諸多問題。綜上，泰康人壽總公司對多個電話銷售中心普遍存在的欺騙投保人問題負有直接責任。

　　時任泰康人壽電話銷售事業(yè)部運營部負責人彭惠英、時任泰康人壽助理總裁兼電話銷售事業(yè)部總經(jīng)理李朝暉對上述違法行為負有直接責任。

　　二、未按照規(guī)定使用經(jīng)批準或者備案的條款費率?！度松肀ｋU電話銷售業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定“保險公司開展電話銷售的產(chǎn)品范圍限于普通型人身保險產(chǎn)品”。泰康人壽通過電話渠道銷售的泰康鑫泰年金保障計劃中，包含泰康附加日日鑫年金保險(萬能型)，該附加險屬于萬能險產(chǎn)品。

　　時任泰康人壽助理總裁兼電話銷售事業(yè)部總經(jīng)理李朝暉對上述違法行為負有直接責任。

　　三、編制虛假承保錄音資料。泰康人壽電銷人員利用業(yè)務(wù)系統(tǒng)管控不嚴等管理漏洞，以“自建號”、“手撥號”、添加不真實的被保險人聯(lián)系電話等方式呼叫投保人、被保險人以外的第三人，編制虛假的承保錄音資料，用于通過錄音質(zhì)檢，或在客戶不知情的情況下承保出單。

　　時任泰康人壽電話銷售事業(yè)部數(shù)據(jù)部負責人高璐、時任泰康人壽助理總裁兼電話銷售事業(yè)部總經(jīng)理李朝暉對上述違法行為負有直接責任。

　　處罰書決定書顯示：電話銷售欺騙投保人的行為，違反了《保險法》第一百一十六條有關(guān)規(guī)定。根據(jù)該法第一百六十一條，對泰康人壽罰款30萬元，根據(jù)該法第一百七十一條，對彭惠英警告并罰款10萬元，對李朝暉警告并罰款5萬元。

　　未按照規(guī)定使用經(jīng)批準或者備案的條款費率行為，違反了《保險法》第一百七十條有關(guān)規(guī)定。根據(jù)該法第一百七十條，對泰康人壽罰款20萬元，根據(jù)該法第一百七十一條，對李朝暉警告并罰款4萬元。

　　編制虛假資料的行為，違反了《保險法》第八十六條有關(guān)規(guī)定。根據(jù)該法第一百七十條，對泰康人壽罰款20萬元，根據(jù)該法第一百七十一條，對高璐警告并罰款5萬元，對李朝暉警告并罰款3萬元。

來源：中國經(jīng)濟網(wǎng)

原標題：泰康人壽被罰70萬元 電話銷售欺騙投保人

網(wǎng)址：http://finance.ce.cn/rolling/201707/21/t20170721_24363803.shtml