招行支行分行相互推諉不解決 8萬多保費(fèi)打水漂？
據(jù)了解，凌女士在第四期保費(fèi)交付之前，向富德生命人壽方面聯(lián)系，表示要延遲繳費(fèi)。此外，她向招商銀行提出暫停繳付剩余兩期的保費(fèi)、退回已繳費(fèi)的48萬元。
招商銀行深南中路支行行長(zhǎng)在查詢凌女士賬戶理財(cái)情況之后，說她后來在招行也買過保險(xiǎn)理財(cái)，保險(xiǎn)公司有萬能險(xiǎn)和分紅險(xiǎn)的區(qū)別，怎么會(huì)弄不清楚，該支行行長(zhǎng)稱凌女士的訴求要提交上級(jí)分行。但分行方面卻表示，此問題需要支行才能解決。
在她向深圳銀監(jiān)局投訴之后，得到的回復(fù)是此問題不屬于銀監(jiān)局受理范圍，但已將材料轉(zhuǎn)至招商銀行深圳分行，并督促銀行妥善處理。凌女士稱，她按照銀監(jiān)給的電話聯(lián)系了招商銀行深圳分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)監(jiān)督管理中心，但是銀行方面表示，招行的客戶經(jīng)理說其投訴的不是事實(shí)。
深圳銀監(jiān)局的回復(fù)
新浪金融曝光臺(tái)詢問凌女士當(dāng)時(shí)購(gòu)買理財(cái)時(shí)是否有錄音或者錄像，凌女士說自己手里沒有更多的證據(jù)，銀行方面也不承認(rèn)，作為招行多年的客戶心里覺得很受傷。
凌女士對(duì)新浪金融曝光臺(tái)說道，由于投訴遲遲未解決，她為了避免更多的損失，已經(jīng)在1月份向富德生命人壽方面辦理了退保手續(xù)，退回的保費(fèi)為392178.78元多元，其余8萬多保費(fèi)都打了水漂。
此外，她指出購(gòu)買此產(chǎn)品的不只她一個(gè)人，許多朋友也購(gòu)買了此產(chǎn)品，但由于大家在不同的時(shí)間不同的招商銀行支行購(gòu)買，投訴也是反饋到各支行。目前，在招商銀行百花支行購(gòu)買的朋友已經(jīng)收到交付的全部保費(fèi)（差額由經(jīng)辦人退還），但招商銀行深南支行的卻回復(fù)她退保損失自己負(fù)責(zé)。
