人保財險居財險投訴排行榜第一位
今年前三季度，保監(jiān)會及各保監(jiān)局共接收各類涉及保險消費者權(quán)益的有效投訴總量10289件，同比增長159.10%，反映有效投訴事項12365個，同比上升174.84%。
前三季度，保監(jiān)會和各保監(jiān)局收到涉及財產(chǎn)險公司的投訴4242件。其中投訴量居前5位的公司依次為：人保產(chǎn)(1087件)、平安產(chǎn)(758件)、太保產(chǎn)(480件)、陽光產(chǎn)(328件)、國壽產(chǎn)(195件)，這5家公司投訴量總和占財產(chǎn)險公司投訴總量的67.14%。從單位保費的投訴件數(shù)分析，財產(chǎn)險公司每億元保費投訴量平均值為1.031件，高于平均值的市場主體共有23家。
人保產(chǎn)投訴量居財產(chǎn)險公司第一(1087件)，其中涉及車險損失核定和理賠糾紛的問題有698件。
新光海航遭保監(jiān)會點名批評
前三季度，保監(jiān)會和各保監(jiān)局收到涉及人身險公司的投訴5916件。其中投訴量居前5位的公司依次為：中國人壽(1431件)、平安壽險(903件)、新華人壽(618件)、太保壽險(533件)、泰康人壽(496件)，這5家公司投訴量總和占人身險公司投訴總量的67.29%。從單位保費的投訴件數(shù)分析，人身險公司每億元保費投訴量平均值為0.758件，高于平均值的人身險公司共有40家。
中國人壽投訴量居人身險公司第一。其中有692件涉及分紅險，主要反映營銷員誤導(dǎo)消費者或代簽名等違法違規(guī)問題。新光海航每億元保費投訴量居人身險公司第一。該公司的8件投訴中就有4件反映電銷擾民問題，說明公司在開展和推廣電銷業(yè)務(wù)中存在一定的問題。
