王者瓷磚出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題 用戶要求免費(fèi)更換遭拒

　　中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（晨聲）日前，新疆的汪先生向中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)投訴，反映自己購(gòu)買的王者拋光瓷磚，鋪裝后瓷磚表面出現(xiàn)大面積磨砂現(xiàn)象。孫先生投訴說(shuō)，問(wèn)題發(fā)生后，自己多次同經(jīng)銷商及生產(chǎn)廠家聯(lián)系并交涉，要求免費(fèi)更換出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的瓷磚，但王者瓷磚的生產(chǎn)廠家卻拒絕承認(rèn)瓷磚有質(zhì)量問(wèn)題，至問(wèn)題仍沒(méi)有得到解決。

　　投訴者原文如下：

　　我于2015年1月在新疆奎屯陶瓷店購(gòu)買了一批王者拋光瓷磚。6月份鋪到新房地面后，發(fā)現(xiàn)部分瓷磚有質(zhì)量問(wèn)題，于是就聯(lián)系奎屯經(jīng)銷商，他們來(lái)我家看過(guò)瓷磚后，說(shuō)是沒(méi)太大的問(wèn)題。2個(gè)月過(guò)后，瓷磚表面又出現(xiàn)大面積磨砂，并且很嚴(yán)重。于是再次聯(lián)系奎屯經(jīng)銷商，他們?cè)俅蝸?lái)到我家看過(guò)情況后，承認(rèn)是瓷磚的質(zhì)量問(wèn)題，于是拍了照片并告知了新疆烏魯木齊的經(jīng)銷商，隨后烏魯木齊經(jīng)銷商又把照片發(fā)給了王者陶瓷廠家，等待他們的鑒定結(jié)果和處理意見(jiàn)。這期間，烏魯木齊銷售經(jīng)理說(shuō)若是瓷磚質(zhì)量問(wèn)題，將給我更換全部瓷磚，一切費(fèi)用他們出。

　　不久，王者瓷磚的生產(chǎn)廠家，卻回復(fù)說(shuō)他們的瓷磚無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，這樣的說(shuō)法我無(wú)法接受。凡是到我們家看過(guò)地磚的人，都明確說(shuō)瓷磚有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題。再者，奎屯陶瓷店的人也在我家拍了照片，我這里也有經(jīng)銷商當(dāng)時(shí)承認(rèn)瓷磚有質(zhì)量問(wèn)題的錄音證據(jù)，但王者瓷磚的生產(chǎn)廠家就是不承認(rèn)。另外，我的朋友也購(gòu)買了和我家同樣型號(hào)的王者瓷磚，現(xiàn)在瓷磚也出現(xiàn)了和我家同樣的問(wèn)題。

　　汪先生表示，對(duì)于瓷磚出現(xiàn)這么嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，王者瓷磚的生產(chǎn)廠家根本不理會(huì)用戶的苦衷，如此冷漠地推卸責(zé)任。他希望廠家能夠負(fù)責(zé)任地解決產(chǎn)品問(wèn)題。

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