長沙的劉先生打來幫女郎熱線反映：自己花一百多萬買的新房一直滲漏水，這就讓他有點(diǎn)接受不了了。他說自家臥室已經(jīng)有了大片積水，如同泡在水里一樣。
“100多萬買了一個(gè)水泡房，從交房到現(xiàn)在連續(xù)38天都積水，一直都沒有斷過，這個(gè)水最高的時(shí)候有12毫米深，而且是大面積覆蓋，最離奇的是，我問了開發(fā)商問了物業(yè)，他們都不知道這水從哪里來的。墻上已經(jīng)返水到這上面來了，還有整個(gè)樓梯間，還有另外一間房都有積水，真?zhèn)€房間完全泡在水里面，造成無法使用問題，已經(jīng)停工很多天了。（記者：積水到底從哪兒來）你看外面陽臺(tái)這一塊都是干的，水不會(huì)從外面出來，我現(xiàn)在懷疑水是從換氣管道流下來的，晚上過來聽的時(shí)候有水滴聲，而且換氣管道的根部到我家就截止了，這里是平的，所有樓上積下來的水都從我這溢出來。（記者：這是換氣管道，不應(yīng)該有水的呀）所以我也不清楚，我也沒做錯(cuò)事，每天匯報(bào)請(qǐng)示，他們跟開發(fā)商溝通了，開發(fā)商也不知道水從哪里來的。”長沙越秀湘江星匯城業(yè)主劉先生說。
“第38天了，房子都要垮了，你們是怎么搞的，天天都這樣，每天來一次，每天都在請(qǐng)示匯報(bào)，要請(qǐng)示38天嗎？交房的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)漏水，我就跟維保打了電話，發(fā)了信息，他們說這是小問題，很快能解決，檢查了38天了，水越搞越深，我又不是魚，我不可能長期生活在積水房里，已經(jīng)連續(xù)漏水38天了，我的裝修不可能無限期延期下去，我的要求就是退房。” 劉先生說。
隨后，記者聯(lián)系上了小區(qū)開發(fā)商。小區(qū)開發(fā)商回應(yīng)稱，“這個(gè)事情其實(shí)是業(yè)主和業(yè)主之間的問題。19樓的業(yè)主在做裝修的時(shí)候，他搭樓板導(dǎo)致漏水漏下去了。（記者：但是有一個(gè)問題是，這個(gè)業(yè)主在收房之前就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)位置已經(jīng)漏水了，還跟我們的收房人員和物業(yè)人員報(bào)備過）我們要查一下物業(yè)那邊，他收房記錄上的維內(nèi)托，去年交了4000多戶業(yè)主，我不可能每一戶業(yè)主都清楚是不是。（記者：那就是你們企業(yè)內(nèi)部反饋問題的渠道不暢通，業(yè)主這邊反饋了38天了，你們作為管理人員，不知道，不了解，這也不應(yīng)該）嗯。”
“在3月27號(hào)還是26號(hào)，110已經(jīng)出警了，我在這里有出警記錄，他們還是沒有解決問題，他們老說反饋反饋，永遠(yuǎn)不知道怎么解決問題，我買了房就發(fā)覺上當(dāng)了，我花了6個(gè)錢包，全家積蓄，100多萬，買了個(gè)水泡房，我很后悔，后悔死了。” 業(yè)主劉先生說。
物業(yè)經(jīng)理回應(yīng)稱，“要去觀察樓上的裝修是什么狀況，然后再進(jìn)行排查，但是因?yàn)槲覀冞M(jìn)不去，業(yè)主也不燙我們把水搞干凈，所以也產(chǎn)生不好排查的問題。”
“我無法接受他們這個(gè)解決態(tài)度，他們 已經(jīng)38天了，在我交房之前我已經(jīng)告訴他們漏水，退房，我的訴求就是退房。” 業(yè)主劉先生說。
“（記者：如果導(dǎo)致業(yè)主無法正常使用房屋，如果業(yè)主要退房的話，開發(fā)商怎么搞）我們肯定跟業(yè)主溝通，從來沒有逃避業(yè)主的任何問題。（記者：如果你們積極溝通了，業(yè)主的問題也不會(huì)拖到38天了，家里還是漏水，沒有找到原因）”開發(fā)商工作人員說。
對(duì)此，律師認(rèn)為，“從現(xiàn)場可以看到，房屋漏水已經(jīng)嚴(yán)重影響到了業(yè)主裝修居住，如果是因?yàn)榉课葙|(zhì)量問題所導(dǎo)致，開發(fā)商應(yīng)承擔(dān)保修責(zé)任，及時(shí)修理，使得業(yè)主能盡快使用房屋。維修期間的物業(yè)費(fèi)應(yīng)當(dāng)由開發(fā)商來承擔(dān)，業(yè)主因此導(dǎo)致?lián)p失的也可以一并索賠，質(zhì)量問題嚴(yán)重的甚至可以要求退房，如果是鄰居裝修不當(dāng)導(dǎo)致，應(yīng)該由鄰居來擔(dān)責(zé)。在這里也提醒大家，收房時(shí)一定要謹(jǐn)慎，必要時(shí)可以委托第三方驗(yàn)房機(jī)構(gòu)，有問題的記錄問題，要求限期整改，無法確認(rèn)的事項(xiàng)，可以寫上’暫不清楚、無從認(rèn)定’等字樣，避免收房使用后出現(xiàn)質(zhì)量問題，無法確認(rèn)責(zé)任主體，產(chǎn)生不必要的麻煩。”
