20元買的生椰拿鐵咖啡飲料，
三口就喝完了，
剩下半杯冰塊，
這讓顧客感到劃不來。
3月28日，瑞幸客服表示，
系按照配方和流程制作。
一門店店員表示，
冰飲的生椰拿鐵的確有半杯是冰塊，
“冰塊也是要成本的。”
3月28日，山東菏澤的張女士向記者介紹，25日她在菏澤當(dāng)?shù)匾粋€(gè)瑞幸咖啡門店購買了一杯生椰拿鐵，花了20元。她在下單時(shí)并沒有特別強(qiáng)調(diào)加冰，結(jié)果拿到拿鐵后，她發(fā)現(xiàn)杯子里幾乎有一半是冰。她讓店員去掉一些冰塊，店員說：“去掉冰可能只有半杯了。”這讓張女士感到很無奈，“我只喝了三口，全是冰。”
張女士拍下的視頻顯示，在她將拿鐵迅速喝完后，透明塑料杯內(nèi)還有大量冰塊。有網(wǎng)友在視頻下面留言稱，應(yīng)該等冰融化完了再喝，張女士回復(fù)道：“第三口就跟喝水一樣，別說等冰化完了。”
28日，有其他瑞幸咖啡門店店員向記者介紹，他們店里的生椰拿鐵分為冰飲和熱飲兩種。其中，冰飲的生椰拿鐵本身只有半杯，另外半杯是冰塊；熱飲的生椰拿鐵則是接近滿杯。記者表示了疑問：如果這樣，那買熱飲顯然更劃算，誰愿意買冰飲？對(duì)此店員表示：“不能這么算，冰飲中的冰塊本身也是要成本的。”
記者聯(lián)系了瑞幸咖啡全國服務(wù)熱線，工作人員表示，瑞幸的每一款飲料都是按照配方和流程制作的，有固定杯量。顧客點(diǎn)餐后遇到問題，可向門店反映，也可聯(lián)系客服處理。至于生椰拿鐵有半杯是冰，這是否符合配方和流程，工作人員未正面回應(yīng)。
（來源：極目新聞、溫州晚報(bào)、黑龍江日?qǐng)?bào)）
