“用父母的賬號(hào)登錄，反復(fù)充值數(shù)十次，退款審核取證難”……“熊孩子”大量“氪金”、家長(zhǎng)退款維權(quán)不易的消費(fèi)亂象近年層出不窮。
據(jù)新安晚報(bào)微信公眾號(hào)報(bào)道，8月8日，銅陵市的張先生撥打新安晚報(bào)、安徽網(wǎng)、大皖新聞熱線反映，12歲的女兒用爺爺手機(jī)玩迷你世界的游戲，用云閃付app綁定銀行卡陸續(xù)充值共計(jì)將近兩萬(wàn)元。女兒表示有人和她說(shuō)下載云閃付app綁卡后不需要密碼即可付款，便偷偷完成了一系列操作。交易記錄顯示充值從7月6日開(kāi)始，一直到7月20日，總金額為18236元。
張先生致電游戲開(kāi)發(fā)公司深圳迷你玩科技有限公司但由于占線未接通，根據(jù)充值交易記錄又找到收款方廣東天宸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，協(xié)商的結(jié)果是給張先生6918.5元未成年人關(guān)懷金，張先生認(rèn)為和充值金額相差太大，并沒(méi)有接受。隨后，公司高級(jí)客服代表再次聯(lián)系他，表示在和游戲商溝通后給予未成年人關(guān)懷金9024.5元。對(duì)于這次回應(yīng)協(xié)商金額，張先生依然不滿意。
官網(wǎng)顯示，廣東天宸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2014年2月，是維沃移動(dòng)通信有限公司在電商渠道授權(quán)的vivo品牌唯一指定運(yùn)營(yíng)商，全權(quán)負(fù)責(zé)vivo品牌在各大電商平臺(tái)的品牌宣傳、渠道授權(quán)、銷(xiāo)售、推廣等相關(guān)事宜。
《迷你世界》是一款高度自由的休閑3D沙盒游戲，由深圳市迷你玩科技有限公司開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)。
2020年5月15日最高人民法院出臺(tái)了《關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問(wèn)題的指導(dǎo)意見(jiàn)（二）》（法發(fā)〔2020〕17號(hào)）。其第一項(xiàng)關(guān)于合同案件的審理中的第9條顯示，限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意，參與網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)游戲或者網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應(yīng)的款項(xiàng)，監(jiān)護(hù)人請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者返還該款項(xiàng)的，人民法院應(yīng)予支持。
《中華人民共和國(guó)民法典》第十九條規(guī)定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)。
《民法典》第二十條規(guī)定：不滿八周歲的未成年人為無(wú)民事行為能力人，由其法定代理人代理實(shí)施民事法律行為。（來(lái)源： 中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)）
