“用父母的賬號(hào)登錄，反復(fù)充值數(shù)十次，退款審核取證難”……“熊孩子”大量“氪金”、家長(zhǎng)退款維權(quán)不易的消費(fèi)亂象近年層出不窮。西安市的金先生近日也碰見了這樣的問題。 

　　據(jù)澎湃新聞報(bào)道，近日，西安市的金先生反映，他的孩子在2022年1月3日至8日通過蘋果支付平臺(tái)向“劍與遠(yuǎn)征”這款游戲共充值了3041元。金先生稱，自己在事后看見消費(fèi)記錄才得知此事。根據(jù)消費(fèi)記錄，孩子在2022年1月3日至1月8日均有在游戲內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，共計(jì)17筆，其中金額最大為328元，一天內(nèi)最高充值918元，累計(jì)充值消費(fèi)共3041元。金先生分別向游戲運(yùn)營(yíng)方和蘋果公司提出退款申請(qǐng)，均遭遇拒絕。 

　　“劍與遠(yuǎn)征”游戲客服表示，金先生所稱的所有訂單都是通過蘋果支付平臺(tái)充值的，游戲方無法處理退款，“若蘋果支付平臺(tái)拒絕退款，讓消費(fèi)者出示蘋果公司拒絕受理的憑證”。4月2日，金先生聯(lián)系了蘋果公司，希望對(duì)方提供拒絕受理退款申請(qǐng)的相關(guān)憑證，但對(duì)方表示款項(xiàng)已轉(zhuǎn)給游戲方，且付款周期已超過60天，超過申請(qǐng)退款期限，故無法提交申請(qǐng)。但由于溝通協(xié)商均是通過電話進(jìn)行的，無法向游戲方提供任何書面憑證。 

　　在蘋果App Store應(yīng)用開發(fā)條款中的第3.1.1項(xiàng)明確規(guī)定，上傳至iOS商店的App中不得包含指引客戶使用非IAP機(jī)制(iOS應(yīng)用內(nèi)付費(fèi))進(jìn)行購(gòu)買的按鈕、外部鏈接或其他行動(dòng)號(hào)召用語。而蘋果的另一項(xiàng)條款則規(guī)定，基于IAP機(jī)制的iOS應(yīng)用內(nèi)付費(fèi)都需要向蘋果支付高達(dá)30%的“重稅”。實(shí)際上，30%的“過路費(fèi)”蘋果一直在收，包括游戲內(nèi)貨幣、游戲關(guān)卡、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的訪問權(quán)限或解鎖完整版等，必須使用App內(nèi)購(gòu)買。 

　　2020年5月15日最高人民法院出臺(tái)了《關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導(dǎo)意見（二）》（法發(fā)〔2020〕17號(hào)）。其第一項(xiàng)關(guān)于合同案件的審理中的第9條顯示，限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意，參與網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)游戲或者網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應(yīng)的款項(xiàng)，監(jiān)護(hù)人請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者返還該款項(xiàng)的，人民法院應(yīng)予支持。 

　　《中華人民共和國(guó)民法典》第十九條規(guī)定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)。 

　　《民法典》第二十條規(guī)定：不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實(shí)施民事法律行為。 （中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)）