近期，一些“首月0元”“免費(fèi)保障”等互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品引起了社會(huì)廣泛關(guān)注，在銀保監(jiān)會(huì)多次風(fēng)險(xiǎn)提示下，這一問(wèn)題依舊屢禁不止。3月21日，央視財(cái)經(jīng)在曝光“警惕‘1元保’陷阱”時(shí)，點(diǎn)名悟空保等相關(guān)平臺(tái)，披露消費(fèi)者遇到以首月繳費(fèi)“首月0元、1元”或“免費(fèi)領(lǐng)取”保險(xiǎn)為噱頭的信息后，卻面臨保費(fèi)分?jǐn)傊梁笃?，并無(wú)銷售優(yōu)惠的情況。
根據(jù)央視報(bào)道，很多消費(fèi)者投訴，家中長(zhǎng)輩手機(jī)上有多筆不知情、未告知的所謂“1元保”的“互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)扣費(fèi)”記錄。這些保險(xiǎn)號(hào)稱“首月0元、1元”“免費(fèi)領(lǐng)取”，給人優(yōu)惠的錯(cuò)覺(jué)，實(shí)際上是將保費(fèi)分?jǐn)傊梁笃?，消費(fèi)者并未真正享受到保費(fèi)優(yōu)惠。
原來(lái)所謂的“1元”只是首月交費(fèi)1元，大部分消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)未明確費(fèi)用情況，甚至是不知道購(gòu)買的是保險(xiǎn)。而一旦付款了1元，也就意味著開(kāi)通了自動(dòng)扣款功能，次月開(kāi)始消費(fèi)者遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于1元的保費(fèi)就會(huì)自動(dòng)扣除。
有悟空保消費(fèi)者表示，自己的公公去年騎自行車掃了二維碼，以為是掃自行車的錢，今年初家人偶然發(fā)現(xiàn)一個(gè)兩百多元的扣費(fèi)，才知道是保險(xiǎn)，是“悟空保”。
用戶一旦簽約，想要退保退費(fèi)更是難上加難。扣費(fèi)的是悟空保平臺(tái)，平臺(tái)卻說(shuō)退費(fèi)要找保險(xiǎn)公司。
據(jù)悉，僅在黑貓投訴平臺(tái)，關(guān)于“悟空保”平臺(tái)相關(guān)產(chǎn)品的投訴量就高達(dá)9000多條，“輕松保”“水滴保”平臺(tái)各700多條，“螢火健康保”等平臺(tái)也有數(shù)百條。大部分消費(fèi)者均是由于索賠困難沒(méi)有得到相應(yīng)的解決。
對(duì)此，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)回應(yīng)表示，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局看到報(bào)道后，立即研究，針對(duì)報(bào)道中反映的問(wèn)題將馬上開(kāi)展立案調(diào)查，嚴(yán)肅查處“悟空保”涉及的保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介公司的違法違規(guī)行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
事實(shí)上，這一亂象存在已久。這種“1元投保”搭載的運(yùn)用場(chǎng)景，包括充電寶、共享單車、購(gòu)物彈窗等各類生活場(chǎng)景，讓用戶防不勝防，屢屢中招，只能在各個(gè)平臺(tái)投訴。
2021年10月，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局即針對(duì)此類問(wèn)題向消費(fèi)者發(fā)布了風(fēng)險(xiǎn)提示。提示指出，在一些網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)景中，時(shí)有“首月0元”“零首付”“免費(fèi)保障”“抽獎(jiǎng)獲取”等互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品廣告頁(yè)面出現(xiàn)，有的消費(fèi)者在未清楚了解保險(xiǎn)內(nèi)容、保費(fèi)繳納等情況下，便被“免費(fèi)”誘導(dǎo)而投保。這種營(yíng)銷引流模式存在誘導(dǎo)營(yíng)銷、信息披露不當(dāng)?shù)葐?wèn)題，侵害消費(fèi)者知情權(quán)和自主選擇權(quán)，易引發(fā)消費(fèi)糾紛或投訴。對(duì)此，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局提醒消費(fèi)者要清晰地認(rèn)識(shí)到“免費(fèi)”是誘導(dǎo)，極有可能暗藏陷阱和風(fēng)險(xiǎn)。
據(jù)了解，此次涉嫌“首月1元”投保陷阱的悟空保，所屬公司為北京悟空保科技集團(tuán)有限公司，成立于2015年8月。悟空保借助其旗下全資子公司安潤(rùn)國(guó)際保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)（北京）有限公司的經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)資質(zhì)，為客戶提供互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)定制服務(wù)。（來(lái)源：中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)）
