3月27日，有視頻“長春老人因不懂網(wǎng)絡(luò)搶購蔬菜，在一家超市門口哀求：可憐可憐我吧。”在網(wǎng)絡(luò)熱傳。據(jù)官方消息，視頻中的王姓老人日常由三個兒女輪流照顧，3月19日實施相關(guān)防疫管控政策后，老人開始獨居。

　　3月29日在吉林省疫情防控工作發(fā)布會上，長春市政府副秘書長劉任遠就各種“買菜難”問題道歉。（3月29日光明網(wǎng)）

□馬進彪 陳堅

　　從新聞中可以看出，這位老人的問題最終得到了解決。但他遇到的問題并不是自己獨有的，而是數(shù)量龐大的老人曾遇到的共性問題。很多老人不會用手機購物，這是事實。另一個事實是，現(xiàn)在很多場景下購物都要使用手機，這些老人甚至因此而有了購物恐懼癥，這對他們的生活影響很大。

（漫畫：王成喜）

　　在平時，老人購物難有各種替代方案。比如長春這位老人平時由三個兒女輪流照顧。但防疫管控的需要，老人生活環(huán)境發(fā)生變化，一些原本已經(jīng)緩解或者掩蓋的問題，可能重新浮出水面。

　　對于這個問題應(yīng)該有兩個視角，一個是防疫抗疫期間，一定要關(guān)注那些因為生活條件變化而受到影響的群體，尤其是一些基本生活物資受到影響的弱勢群體。這場戰(zhàn)疫還要持續(xù)多長時間，會如何反復(fù)，很難預(yù)料。我們一定要有各種預(yù)案，防止這類群體因為不必要的原因，出現(xiàn)各種生活物資的短缺。

　　從這個意義上說，長春老人的經(jīng)歷有著一定的警醒價值。當(dāng)日早間，老人家中食物已經(jīng)不多，才自行下樓到超市買菜。這時社區(qū)并不是沒有介入，但就在社區(qū)工作人員已經(jīng)全程介入的情況下，超市員工仍然要求老人電話或者網(wǎng)上訂購，導(dǎo)致老人沒辦法購買蔬菜，從而出現(xiàn)“可憐可憐我”的一幕。

　　另一個視角，即便在平時，老人的購物也應(yīng)該得到重視。中國老齡人口總數(shù)已接近三億，是一個市場的較大份額。他們也是拉動消費的重要群體，從某種意義上說，這個潛在的市場份額就是一塊等待開發(fā)的價值洼地，而開發(fā)它的鑰匙就是讓老人們熟練地使用手機。

　　當(dāng)然，這可以讓他們更好地融入現(xiàn)代社會和跟上現(xiàn)代節(jié)奏，使他們處處感受到生活的便利和美好。事實上對老百姓來說，智能的精髓就是方便，這一點和適老化是同向的，我們應(yīng)該有無數(shù)種方法，可以讓手機對老人家更友好，給老人家?guī)砀蟮膸椭?/p>