□鐵洛
廈門(mén)楊女士：我是開(kāi)出租的，23日下午一路堵車(chē)，車(chē)上一位要去廈大西村的阿姨說(shuō)到輪渡就好。我說(shuō)那我剛好來(lái)得及接小孩。聽(tīng)到我要去接小孩，阿姨說(shuō)怎么不早講，現(xiàn)在就把我放下，你趕快去接。
我說(shuō)應(yīng)該先將她送到輪渡。阿姨說(shuō)：“不用不用，你快去，不去我投訴你。”本來(lái)沒(méi)送到目的地不該收費(fèi)，我也不收，但阿姨硬塞給我30元。（2月25日《海峽導(dǎo)報(bào)》）
好一個(gè)“不去我投訴你”，感覺(jué)霎時(shí)間被電到了，我敢打賭這是“投訴”家族中最動(dòng)聽(tīng)的話(huà)語(yǔ)。
聽(tīng)說(shuō)的姐待會(huì)兒要去接孩子，阿姨改變了想法——不去輪渡，立即下車(chē)。她一個(gè)勁地催促，好像在學(xué)校的是她的孫子或?qū)O女，而不是的姐的孩子。為此，她不惜放出“投訴”的“狠話(huà)”。這個(gè)“投訴”，關(guān)乎人情無(wú)關(guān)服務(wù)，太暖心了。不但如此，阿姨還硬塞給的姐30元錢(qián)——即便是走完全程，也未必要這么多。推讓中一聲“給孩子的”，一顆慈愛(ài)之心表露無(wú)遺。
先乘客后孩子，的姐是盡職的的姐。先他人后自己，阿姨是溫暖的乘客。阿姨的那份體貼，那份幼吾幼以及人之幼的關(guān)切，不但讓當(dāng)事人一再感動(dòng)，我們也為之動(dòng)容。家有一老，如同一寶。阿姨是廈門(mén)這個(gè)大家庭的寶貝。廈門(mén)之所以被稱(chēng)為暖城，正是因?yàn)槲覀冇刑嘞癜⒁踢@樣的熱心腸、暖寶寶。
有一種關(guān)切叫“我投訴你”，點(diǎn)贊阿姨，更要向這位阿姨學(xué)習(xí)！
