□卞廣春
對淘寶的新規(guī),我們不能吝嗇給贊,不過,也沒有必要寄予過多厚望。淘寶的聰明之處,相當于一個父親對別人說:“我的兒子違法了,你告訴我,我會嚴肅處理的。”結(jié)果,在面對糾紛時,這個父親對自己的兒子非打即罵,打罵過后,兒子卻可能逃過了法律的處罰。
淘寶的新規(guī)給消費者增加了一條化解、協(xié)商處理的維權(quán)渠道。但淘寶新規(guī)不同于法律,淘寶與網(wǎng)店走到一起,都是為了一個賺錢的共同目的,讓淘寶毫無顧忌地對一些賣家動刀子,手心手背都是肉啊,難免不遭遇左右為難的尷尬。當然,出于自身利益,對民憤較大的店主,淘寶的處理會下狠手,留住消費者的信心。但對一些影響不大的,咱們還是“走著瞧”吧。
所以,遇到“極品賣家”,消費者可以及時如實地向淘寶反映,但也應(yīng)保留好“極品賣家”為非作歹的證據(jù),向消費者協(xié)會和相關(guān)部門求助,甚至報警,以多條腿走路的方式維護自己的合法權(quán)益。



