□馬滌明
近日，由1200元坐地漲到18000元的北京“天價(jià)搬家費(fèi)”事件仍在持續(xù)發(fā)酵。記者發(fā)現(xiàn)“搬家市場(chǎng)”的亂象不止于此：廈門一女士搬家中加價(jià)，搬完還受到微信騷擾；另有其他城市的顧客表示，自己被收取了雙倍費(fèi)用后，還因投訴搬家人員而被“踹了一腳”……
記者注意到，搬家終端亂象的背后，用戶大多數(shù)是選擇的搜索引擎上位置靠前的“霸屏”公司，而如何進(jìn)行搬家公司的網(wǎng)站推廣，也已形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈。(12月1日中國(guó)財(cái)經(jīng)信息網(wǎng)）
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)充分的時(shí)代，一些不愿老老實(shí)實(shí)做生意，甚至欺騙消費(fèi)者、欺凌消費(fèi)者、用暴力威脅敲詐消費(fèi)者的商家反而更有“競(jìng)爭(zhēng)力”，這明顯是信息不對(duì)稱造成的。
而信息時(shí)代里仍有信息不對(duì)稱現(xiàn)象，則是由于有人專門做這種制造信息不對(duì)稱的生意；這種生意曾經(jīng)涉及到人命事件，比如一位叫魏則西的年輕人，他在死亡之前接受了后來(lái)備受爭(zhēng)議的醫(yī)療服務(wù)，而他在尋找、選擇醫(yī)院的過(guò)程中就借鑒了網(wǎng)絡(luò)的搜索。
此次媒體曝光的“天價(jià)搬家費(fèi)”事件，消費(fèi)者吳女士也是通過(guò)百度搜索了詞條“北京搬家公司哪家服務(wù)最好”，并選擇了排名第一的“北京四方兄弟搬家公司”。
早在此次事件之前，北京的市場(chǎng)監(jiān)管部門就已對(duì)這家公司進(jìn)行過(guò)處理，并認(rèn)定其“利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者與其進(jìn)行交易”、“長(zhǎng)期在完成搬家后向消費(fèi)者索要巨額費(fèi)用”……
最讓人無(wú)語(yǔ)的是，雖然幾乎是專靠欺詐賺錢，但這家公司在圈里卻生意最好，盈利最多。資深同行稱，這家公司才做了幾年，但達(dá)到他們十幾年都無(wú)法達(dá)到的成就。“李鬼”做幾年，頂“李逵”幾十年，重要的原因之一正是搭上了網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)排名的快車。
與其說(shuō)，市場(chǎng)上的“李鬼”可恨，不如說(shuō)是互聯(lián)網(wǎng)上的“李鬼化妝師”更可惡。某些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競(jìng)價(jià)排名屢屢踩踏底線，甚至成為違法違規(guī)行為的助推，這個(gè)問(wèn)題何時(shí)才能終結(jié)？回答這個(gè)問(wèn)號(hào)，要比將“天價(jià)搬家費(fèi)”軟暴力團(tuán)伙繩之以法更為重要。
