漫畫：陶小莫
□馬滌明 于敏
鐺、鐺、鐺……在維修車間，一名員工抄起鐵錘，將一輛送修汽車的水箱框架砸壞才停下。“每個車都砸，要不然你哪掙錢去啊。”維修技師說。
9月下旬，記者應(yīng)聘進入北京兩家知名汽車品牌4S店臥底暗訪，發(fā)現(xiàn)了諸多驚人亂象。（10月19日《新京報》）
都知道4S店的維修保養(yǎng)價格高，卻不知一些店還有這種“欺詐暴利”。
有專家認為車輛維修的專業(yè)性較強，為某些4S店的欺詐創(chuàng)造了條件。但從新聞來看，一些禍害人的“暗箱操作”倒未必有多少專業(yè)性。比如一瓶清洗劑99元，但技師說倒掉就給倒掉了，然后再“回收”牟利，這跟“專業(yè)性”毫無關(guān)系，說盜竊倒是更接近一些。
這些坑人坑車的行為，因為信息不對稱、操作不透明，導(dǎo)致了維權(quán)取證困難，這才是一些4S店膽大妄為的原因所在。
而防止黑箱操作，最簡單也最有效的就是陽光透明。在這方面監(jiān)管部門可以學(xué)習(xí)對餐館“明廚亮灶”的管理方法。如果說以前有困難的話，現(xiàn)在則簡單多了，幾個攝像頭，無死角監(jiān)控一下，很多問題都解決了。相關(guān)人員不但可以通過監(jiān)控視頻觀摩維修保養(yǎng)過程，也可以事后調(diào)閱視頻獲取證據(jù)，這必將有效制約“暗箱操作”的問題。
在這樣的基礎(chǔ)上再祭出罰則，相信亂象必將得到遏制。
