“我卡里有八萬多塊錢，一打上面只有三分錢了，八萬多全充值游戲了，在十幾個平臺上，是我21歲的姑娘把錢花了。從2022年12月25號到2023年2月13號，大概兩個月的時間把8萬塊錢花光了。當(dāng)時看到這個情況我都崩潰了。我姑娘別看她成年，她控制不住自己的腦子。初中的時候已經(jīng)確診是精神分裂癥，從2018年到現(xiàn)在陸陸續(xù)續(xù)，有的時候犯病，有的時候持續(xù)用藥。她發(fā)病的時候兩眼瞪著你，意識根本不清楚。”鶴壁市民余女士說。
余女士告訴記者，她和丈夫的工作平時比較繁忙，她也經(jīng)常出差，而犯有精神疾病的21歲女兒就留在家里，由老人照看。平時女兒也會拿手機支付來買東西，錢都是通過她的銀行卡支付的，從來沒有出現(xiàn)過問題。就在今年的年初，女兒突然迷上了游戲之后，就開始瘋狂的充值。
“寶可夢大探險這個充值最多的。”余女士女兒告訴記者。查看微信賬單，2023年1月就消費了70519元，一月的支出排行榜前十名，全部支付給了游戲公司。
“我是綁定我媽的銀行卡。（記者：你知道銀行卡密碼嗎）只要錄入指紋就能用了，就會有充值返福利。（記者：你知道自己充的是錢嗎）搖頭。” 余女士女兒說。
當(dāng)余女士發(fā)現(xiàn)女兒各種的游戲的消費之后，又在今年的2月15號去檢查，診斷的證明依舊是精神分裂癥。
河南省精神病醫(yī)院孫付根醫(yī)生表示，“精神分裂治不好，正常也得吃藥，不正常也得吃藥，這樣才能穩(wěn)定。”
廣州天宸客服回應(yīng)稱，“我這邊查到了，是充值到一款叫寶可夢大探險的游戲里面進行消費的。（記者：那像這種有精神疾病的成年人申請有可能退費嗎）都會如實記錄反饋給處理這個問題的專員，他們有處理結(jié)果的話，會及時告知。”
我們也等待平臺及時回復(fù)。其實像精神疾病打賞已經(jīng)不是個例，那么作為精神疾病的家屬，他們又該如何維權(quán)呢？
