“明明沒住滿一天,卻讓我多交半天的房費”,網(wǎng)友“只有空氣”在臺海網(wǎng)民坊社區(qū)里發(fā)帖說,“晚上10點多去酒店住宿,次日下午3點退房卻被告知要交一天半的住宿費?!本W(wǎng)友“多啦Q夢”說,“有時要搭3點的飛機,沒吃午飯就去退房,提著行李都不知該去哪?!?BR>
《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定:消費者有權(quán)獲得計量正確等公平交易條件,酒店在提供了不足一天的服務(wù)后卻加收費用,這是否有違計量正確原則呢?北京東元律師事務(wù)所廈門分所李章輝律師說,12:00前退房否則開始計算住宿費是行業(yè)慣例,從消費者角度看有不合理的一面,但是目前沒有細致的法律條文和行業(yè)規(guī)定約束。酒店在公示牌上注明退房時間,客人入住的登記單和押金條上也都有明確條款,酒店盡到告知義務(wù)后,客人簽字表示接受酒店的服務(wù)和規(guī)定。同時他也指出客人很難進行協(xié)商,只有接受和不接受。
有網(wǎng)友提出實行“點對點”服務(wù),什么時候進,在第二天什么時候退房。記者采訪了廈門的幾家酒店,他們均表示目前還不會這樣做,只會考慮延遲退房時間。
(臺海網(wǎng)記者 廖凌云)