今年，是國網(wǎng)福建電力實施“雙滿意”（讓客戶滿意、讓黨和政府滿意）工程20周年。勇立潮頭踏浪行，在經(jīng)濟特區(qū)廈門，國網(wǎng)廈門供電公司把這一項工程轉(zhuǎn)化為一系列生動實踐。
“莫蘭蒂”正面襲擊廈門時，電力鐵軍堅守電網(wǎng)“中樞神經(jīng)”，最大限度守住電網(wǎng)安全供應；鼓浪嶼申遺路上，電網(wǎng)默默發(fā)揮“先行官”的作用，用電力改造讓海上花園更加璀璨；急難險重來臨時，黨員服務隊第一時間挺身而出，只為讓燈先亮起來……
人民電業(yè)為人民。如今的廈門電網(wǎng)，已形成四通道八回路、“交直并濟”的輸電網(wǎng)架，奔流不息的充足電能注入城市肌理，支撐起特區(qū)激揚澎湃的生機與活力。
今天，讓我們走近3名電力“雙滿意”工程的親歷者、見證者，聽他們講述璀璨燈火中的廈門故事。
▲廈門電力調(diào)控中心是廈門電網(wǎng)“指揮中樞”。 林麗雅 攝
“守護電網(wǎng)中樞，確保供電安全”
【講述者】
廈門供電公司調(diào)控中心主任陳勇志
▲陳勇志在電力調(diào)度臺前指揮。 林麗雅 攝
【聲音】
廈門電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、規(guī)模和供電能力連年升級，電網(wǎng)接線圖也越織越密。從我入職至今，廈門電網(wǎng)規(guī)模擴大了近4倍，用電負荷增加了6倍。
1999年，廈門第一座500千伏變電站——廈門變電站正式投運。當時，我剛剛走出福州大學校門，成為廈門變電站的一名值班員。
廈門變電站位于同安區(qū)蓮花鎮(zhèn)白沙倫農(nóng)場，在偏遠又荒涼的山上，我每次從島內(nèi)去上班都要花1個多小時。那時候，變電站設備的操作和運維全靠一雙手和兩條腿。
從“人工拼圖”到“最強大腦”
2001年，我成為一名電力調(diào)度員，從之前負責一個變電站，變成調(diào)度30多座變電站和發(fā)電廠，每天要接打無數(shù)個電話，預判用電情況、下達調(diào)度指令、指揮電網(wǎng)設備，這些操作都需要“腦力+嘴力”。
當時，電力調(diào)控中心墻上的大屏還是手工模擬圖板，變電站和線路就像一塊塊“拼圖”。每次有最新的電網(wǎng)數(shù)據(jù)，我就架個梯子爬上高處，把一塊塊新標識“拼”上去，以達到更新圖板的效果?？斓脑捯惶旄乱淮危臅r候半個月才更新一次。
2002年6月，在“跨島發(fā)展”戰(zhàn)略指引下，廈門供電公司持續(xù)加大電網(wǎng)建設投入，并重點向島外區(qū)域傾斜，不斷優(yōu)化、完善島內(nèi)外的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)廈門電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、規(guī)模和供電能力連年升級，電網(wǎng)接線圖也越織越密。
我原來想，近100平方米的圖板，要填滿得十來年吧，沒想到電網(wǎng)發(fā)展的速度很快就讓圖板放不下了。從我入職至今，廈門電網(wǎng)規(guī)模擴大了近4倍，用電負荷增加了6倍。如今的廈門，已形成以500千伏電網(wǎng)為骨干、±320千伏柔性直流為輔、220千伏多環(huán)互聯(lián)、110千伏輻射型網(wǎng)絡相協(xié)調(diào)的堅強網(wǎng)架。
廈門電網(wǎng)也日益智能化。2009年，廈門智能電網(wǎng)建設啟動，率先建成國內(nèi)規(guī)模最大的配電自動化系統(tǒng)，實現(xiàn)廈門島主干節(jié)點配電自動化全覆蓋。墻上的圖板，就是從那年起變成了電子屏，調(diào)控中心實現(xiàn)了從手工“拼圖”到智能化的飛躍。
如今的廈門電力調(diào)控中心大屏幕是2017年更換的，它背后連接著廈門電網(wǎng)“最強大腦”，顯示著不同電壓等級線路運行狀態(tài)以及各電網(wǎng)、重要斷面信息實時變化。大到“動脈血管”，小到“毛細血管”，“血流”的具體情況工作人員都一目了然，“一鍵順控”等黑科技應用，讓電網(wǎng)調(diào)控工作更加智能高效。
狂風暴雨中守護電網(wǎng)中樞
很多人覺得在電力調(diào)度臺上工作很體面，其實，我們肩負著很多別人看不見的責任。
2016年9月15日凌晨，超強臺風“莫蘭蒂”正面襲擊廈門，一時間狂風肆虐。我和全體備戰(zhàn)人員在電力調(diào)控大廳里嚴陣以待，身邊好幾扇窗戶被吹破，狂風裹挾著雨水和破碎的玻璃灌進來，整棟樓都在搖，電子屏也在劇烈晃動。為了確保現(xiàn)場人員安全，所有人準備撤到相對安全的樓層。
然而，調(diào)控中心是廈門電網(wǎng)的中樞神經(jīng)，這里如果“失守”，會引發(fā)一系列連鎖反應，可能面臨全城停電的后果。我當即做出決定：必須有部分人留守調(diào)控臺。危急時刻，大家紛紛主動請纓，最后留下8名黨員、骨干堅守陣地。
為確保人身安全，留下的調(diào)度員們蹲在椅背和桌子形成的狹小空間里，頭戴安全帽，手握鼠標，目不轉(zhuǎn)睛地盯著桌子上的電腦屏幕。我和同事們冒著生命危險，把看家本領都使出來了，對主干網(wǎng)強行送電175次，有效避免了廈門全市停電的發(fā)生，讓許多區(qū)域在強臺風中仍保持正常供電。
去年年初，疫情最嚴重之時，又是一場“硬仗”。調(diào)度工作專業(yè)性強，萬一有人感染，電力調(diào)控中心就可能癱瘓。于是，從去年2月3日起，電力調(diào)控中心的工作人員全面實行封閉式管理，下班后只能回定點酒店隔離，哪兒都不能去，家也不能回。這樣兩點一線的生活，持續(xù)了46天。我只能把70多歲的老母親獨自留在廈門家中，有的同事離開剛剛一歲的“龍鳳胎”，有的同事默默退掉春節(jié)回家的動車票……關鍵時刻，這支隊伍沒有一個人掉鏈子，大家用實際行動書寫了“頂梁柱，頂?shù)米?rdquo;的勇毅擔當。
▲國家電網(wǎng)福建電力鐵軍（廈門特區(qū)）共產(chǎn)黨員服務隊巡視鼓浪嶼上供電設備。 陳泉峰 攝
“我們并肩戰(zhàn)斗，讓世遺更璀璨”
【講述者】
福建省廈門市鼓浪嶼管委會文化遺產(chǎn)保護處處長陳輝杰
▲2021年9月7日，陳輝杰（右一）與供電員工探討供電方案規(guī)劃。 王毅鴻 攝
【聲音】
鼓浪嶼申報世界文化遺產(chǎn)，很多人看到的也許只是文化遺產(chǎn)的核心要素獲得了保護、修繕和利用，其實整個島上電網(wǎng)改造也是重中之重，發(fā)揮著“先行官”的作用。
1903年，鼓浪嶼淪為“公共地界”，多元文化開始在這里碰撞、交融，具有東西方文化多樣性的近現(xiàn)代化國際社區(qū)逐步形成。歷經(jīng)百余年風霜洗禮，2017年，“鼓浪嶼：歷史國際社區(qū)”被聯(lián)合國教科文組織列入世界遺產(chǎn)名錄。
2015年，我從工作多年的廈門市規(guī)劃委員會調(diào)到鼓浪嶼管委會從事文化遺產(chǎn)保護工作。從申遺前到申遺后，我和廈門供電公司鼓浪嶼供電所的同志們并肩戰(zhàn)斗多年，早已成為最親密的伙伴。這支隊伍專業(yè)、敬業(yè)，是我們在鼓浪嶼文化遺產(chǎn)保護道路上的最得力幫手。
用“繡花功”在鼓浪嶼建電網(wǎng)
2015年，我調(diào)到鼓浪嶼時，申遺工作正進入攻堅階段，壓力非常大。也是在那一年，鼓浪嶼供電所副所長劉建忠成了鼓浪嶼申遺辦的一員，加入全島環(huán)境整治提升的隊伍中來，我們就這樣結(jié)下了不解之緣。當時我們合作無間，一起推動大大小小100多個項目落地，無數(shù)個夜晚，我們討論工作到深夜。
鼓浪嶼申報世界文化遺產(chǎn)，很多人看到的也許只是文化遺產(chǎn)的核心要素獲得了保護、修繕和利用，其實整個島上電網(wǎng)改造也是重中之重，發(fā)揮著“先行官”的作用。但是，在島上建電網(wǎng)，遠比在其他地方困難得多。
島上巷子狹窄，公共用地有限，設施規(guī)劃就得像繡花一樣精細；島上沒有機動車輛，數(shù)噸重的供電設備只能靠人力運送；島上商鋪生意繁忙，人流密集，為了協(xié)調(diào)建設期間的臨時停電，劉建忠等人只能挨家挨戶走訪，溝通到位才著手施工。那個時候，我經(jīng)常和劉建忠比微信步數(shù)，他的微信步數(shù)每天都在30000步上下。
對島上老建筑進行電力改造，不僅要有過硬的專業(yè)技術，還必須因地制宜、開動腦筋，做到“最小干預、與風貌協(xié)調(diào)”，保持歷史風貌完整。在這方面，供電所的工作同樣很用心。
“中南銀行”舊址的用電量比較大，鼓浪嶼供電所建議增加容量；“宏寧醫(yī)院”舊址原先電表繁多雜亂，在鼓浪嶼供電所指導下進行整理合并；很多裸露在外的電線、箱柜，也都被供電所“藏”了起來，電力箱柜披上文藝彩繪，和鼓浪嶼風景融為一體，成為島上一道亮麗風景線……這些細致入微的工作，我們看在眼里，十分認可。所以，后來我們邀請供電所參與鼓浪嶼公共設施導則的編制。
兩年多的并肩戰(zhàn)斗，結(jié)出豐碩的果實——“鼓浪嶼：歷史國際社區(qū)”被列入世界遺產(chǎn)名錄，鼓浪嶼文化遺產(chǎn)保護利用邁上一個新的起點。
電力“妙手”保護紅色遺址
2021年年初，我們將虎巷8號作為廈門市紅色主題教育展館及紅色遺址打卡點進行提升利用，修繕期間需要鼓浪嶼供電所協(xié)助制訂沿墻線路、表箱整治工作現(xiàn)場方案?；⑾?號是磚木結(jié)構(gòu)，原有的電線裸露、雜亂，對其進行電力改造，一是為了美觀，二是為了安全。該項目時間緊、任務重、意義大，供電所二話不說，立即投入修繕工作，充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，既確保電路安全，更保護了老建筑原有的歷史風貌。
泉州路38號、延平劇院……此后，一處又一處歷史建筑都通過供電所的“妙手”完成了管線優(yōu)化，得到更好的保護利用。
今年年初，全島管線纜化工程啟動，從方案制訂到施工落地，供電公司一如既往地給予了全程專業(yè)支持。
經(jīng)過幾年的持續(xù)建設，鼓浪嶼電網(wǎng)日益堅強可靠，用戶年平均停電時間在5分鐘以內(nèi)，供電可靠性達到國際領先水平。供電公司幫助島上許多歷史建筑用上智能用電運維服務，省心省力更高效。
這兩年，供電公司還在島上推廣綠色智慧照明、“全電廚房”等，努力將鼓浪嶼打造成綠色能源示范島嶼。未來的鼓浪嶼就應該是綠色的鼓浪嶼，在鼓浪嶼可持續(xù)發(fā)展的道路上，供電公司依然是引領者、推動者、先行者！
▲李春共產(chǎn)黨員服務隊骨干加入防疫特戰(zhàn)隊，保障防疫用電應急需求。 朱鳳玲 攝
“讓燈先亮起來，是我們的使命”
【講述者】
國家電網(wǎng)福建電力鐵軍（廈門特區(qū)-李春）共產(chǎn)黨員服務隊隊長李春
▲李春共產(chǎn)黨員服務隊始終沖鋒在電力搶修一線。朱鳳玲 攝
【聲音】
只要老百姓有需要，只要能讓燈先亮起來，面對再苦再難的任務，我和隊員們都渾身是勁兒。在黨和人民群眾之間架起一座“連心橋”，我們這樣踐行“雙滿意”。
1991年9月，我參加工作，剛開始的時候單純就是喜歡學技術，喜歡從為老百姓解決難題中獲得滿足感。后來，“雙滿意”工程啟動，我對“人民電業(yè)為人民”有了更深的感悟，充滿了身為“光明使者”的責任感和使命感。只要百姓有需要，只要能讓燈先亮起來，面對再苦再難的任務，我和隊員們都渾身是勁兒。
電力搶修24小時隨叫隨到
從事電力搶修就像“110”，不管刮風下雨，必須24小時隨叫隨到。在黑夜里趕赴現(xiàn)場，在風雨里抓緊搶修，頂著烈日登高作業(yè)，為了搶修錯過飯點……這些都是我們服務隊習以為常的場景。
多年前的一個晚上，我接到報修電話，黃厝地區(qū)發(fā)生供電故障。我?guī)е爢T趕往現(xiàn)場，在田間地頭摸黑查找故障。突然，我一腳踩空，掉進一個糞坑。從糞坑里爬出來，我一身惡臭。但是，“臭算什么，沒電的人比我更著急”，心里這樣想著，我堅持找到故障點，修好線路，才回家洗澡。
這份工作很辛苦，經(jīng)常很狼狽，可干好了，能幫到人。2012年，廈門供電公司成立李春共產(chǎn)黨員服務隊，我是隊長。“讓燈先亮起來”就是我們的服務使命。我們通過軍事化管理和加強技術培訓、交流，努力打造“消防式的電力特勤隊”，架起黨群“連心橋”。
在搶修一線干久了，最能體會停電給老百姓帶來的焦慮。所以，日常工作之余，我們一直在琢磨怎樣才能更好地滿足老百姓的需要。為了一次就能把故障搶修好，我們率先推出“一站式”搶修服務理念，實施“一張搶修工單、一支隊伍、一次修好、客戶一次滿意”的工作流程，故障搶修效率大大提高，客戶滿意度自然也跟著提高了。
除了做好電力搶修的本職工作之外，我們還經(jīng)常參加志愿服務，義務幫助客戶檢查家里的電器、線路，為困難群體免費更換插座、燈泡，幫結(jié)對社區(qū)安裝路燈，給這座文明城市帶來更多溫暖和感動。
在黨和群眾間架“連心橋”
每年的臺風季，對我們來說就是一場辛苦和危險并存的考驗。遇到急難險重任務，我們總是第一時間挺身而出。
2016年中秋節(jié)，超強臺風“莫蘭蒂”登陸廈門，廈門電網(wǎng)大量設施遭受重創(chuàng)。我們服務隊的很多人家里也進了水、受了災，但個人事小，百姓事大，大家都選擇奮戰(zhàn)在搶修一線。
連續(xù)七天七夜，我們和時間賽跑、向極限挑戰(zhàn)，每天只休息四五個小時，用最快速度為廈門恢復光明。搶修的時候，很多老百姓給我們送水、送吃的，雨天幫我們打傘，夜里幫我們打燈，他們說我們是“鋼鐵底色、光明速度”。
我們很感動，也很自豪。有了百姓認可，黨和政府認可，所有的苦和累都是值得的！
除了臺風，我們的身影還出現(xiàn)在更多需要我們的地方。今年7月，河南遭受洪災，我們第一時間挺身而出千里馳援，奮戰(zhàn)八天八夜，為鄭州的受災群眾恢復光明。
9月廈門突發(fā)疫情，我們不僅全力滿足各種防疫用電臨時需求，服務隊的骨干人員還加入防疫保電特戰(zhàn)隊，專門保障中高風險區(qū)域的應急需求。我們整個特戰(zhàn)隊共出動434人次，為管控區(qū)、封控區(qū)的臨時核酸檢測等提供緊急保障66項，為封控區(qū)開展故障搶修延伸服務30次，到最危險的地方去點亮光明。
“讓燈先亮起來”，在黨和人民群眾之間架起一座“連心橋”，我們這樣踐行“雙滿意”。（通訊員 莊穎芳）
