業(yè)務(wù)平臺化 提升客群覆蓋度
　　
　　如何讓普惠金融服務(wù)對小微企業(yè)觸達(dá)范圍更廣、效率更高是廈門建行一直以來努力探索的重要命題。據(jù)介紹，該行根據(jù)區(qū)域和企業(yè)類型特點，將企業(yè)的經(jīng)營需求和金融需求融入生態(tài)，并深度聚焦“平臺”與“生態(tài)”，積極探索和構(gòu)建平臺服務(wù)體系，依托數(shù)字化經(jīng)營優(yōu)勢，打造普惠金融業(yè)務(wù)新生態(tài)。
　　
　　在線上，該行借助“惠懂你”App和新媒體，一方面加快“惠懂你”App在政府與專業(yè)化市場的線上平臺出海,延伸服務(wù)觸點；一方面與建行大學(xué)合作開辦“金智惠民、齊心戰(zhàn)疫”系列線上公益培訓(xùn)，并通過該行微信公眾號、朋友圈等新媒體渠道，廣泛傳遞服務(wù)與業(yè)務(wù)信息，打造線上服務(wù)的重要渠道。
　　
　　在線下，該行與擁有豐富小企業(yè)資源的第三方機(jī)構(gòu)開展合作，以點觸面，構(gòu)建有效的服務(wù)觸達(dá)體系，將普惠金融服務(wù)送到更多小微企業(yè)手中。今年以來已達(dá)成合作的第三方機(jī)構(gòu)平臺達(dá)46家。
　　
　　其中，湖濱支行與廈門本地知名國企合作“惠懂你”平臺出海效果顯著，將普惠增信服務(wù)嵌入物業(yè)平臺，讓小微企業(yè)可以隨時隨地線上申請貸款，多管齊下，助力中小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、復(fù)市復(fù)商。

　　服務(wù)創(chuàng)新化 提升客戶滿意度
　　
　　一直以來，廈門建行堅持以市場為導(dǎo)向、客戶為中心的創(chuàng)新思維，將普惠金融服務(wù)與政府平臺、抗疫復(fù)產(chǎn)等場景、客群對接，以增信基金貸款為抓手，積極推動市政府優(yōu)化對小微企業(yè)貸款的風(fēng)險補償政策，“降門檻、增信用”，全力支持中小微企業(yè)解決融資難題。
　　
　　廈門建行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，廈門建行將增信基金與現(xiàn)有的普惠金融產(chǎn)品相結(jié)合，創(chuàng)新開發(fā)“增信快貸”“增信復(fù)工貸”、“增信房押組合貸”、“外貿(mào)增信貸”等新產(chǎn)品。其中，產(chǎn)品受眾不僅包括中小微企業(yè)，還納入了企業(yè)主、個體工商戶等；增信業(yè)務(wù)品種不僅包括純信用類貸款，還將抵押敞口增信類貸款和貿(mào)易融資業(yè)務(wù)等納入增信范疇；適用情況不僅包括正常新增的貸款，還包括展期的貸款業(yè)務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大了扶持業(yè)務(wù)和扶持對象的范圍。
　　
　　豐富靈活的產(chǎn)品、專業(yè)貼心的服務(wù)滿足了眾多中小微企業(yè)的需求，得到了企業(yè)的一致好評。