臺(tái)海網(wǎng)4月6日訊(海峽導(dǎo)報(bào)記者 崔曉旭 通訊員 鐘劭臻)來自旅游質(zhì)監(jiān)部門的消息,清明小長(zhǎng)假期間,廈門天氣全面回暖,舒適宜人,吸引了來自全國各地的自由行及周邊自駕游游客。
小長(zhǎng)假期間,全市旅游質(zhì)監(jiān)部門共接到游客各類咨詢、投訴35件。其中正式受理有效旅游投訴2件,轉(zhuǎn)辦相關(guān)部門投訴12件,受理各類旅游咨詢和情況反映21件。游客投訴主要反映游客入住酒店后要求更換客房及參團(tuán)購物后要求退貨等問題,經(jīng)過協(xié)調(diào)投訴雙方已達(dá)成和解,投訴辦結(jié)率和滿意率均達(dá)100%。



