對此，陳燕飛說，目前，電梯應(yīng)急救援主要由使用單位、維護保養(yǎng)單位實施，但維護保養(yǎng)單位普遍存在規(guī)模小、管理區(qū)域分散、技術(shù)力量不足等問題。靠單家維護保養(yǎng)單位實施應(yīng)急救援，難以為繼，救援不及時常有發(fā)生。因此，有必要充分整合現(xiàn)有資源，形成合力，實現(xiàn)快速、專業(yè)救援。
為此，《辦法》鼓勵電梯維護保養(yǎng)單位建立區(qū)域性的電梯安全救援網(wǎng)絡(luò)，由市質(zhì)監(jiān)部門建立電梯安全應(yīng)急處置中心，對全市電梯應(yīng)急救援實行統(tǒng)一調(diào)度和管理，并與“公安110”、“消防119”聯(lián)動，以此提高電梯應(yīng)急救援的及時性和有效性，保障乘用人在困人故障后得到快速解救。
至于這個應(yīng)急處置中心如何運作，陳燕飛說，電梯應(yīng)急處置中心有人員24小時值班，乘客乘坐電梯被困后可以撥打?qū)ｉT電話，值班人員接到救援電話后，會及時將電梯困人信息告知電梯使用單位和維保單位相關(guān)責(zé)任人員，相關(guān)責(zé)任人員及時組織救援。在簽約維保單位人員無法及時到達現(xiàn)場救援時，值班人員可以協(xié)調(diào)就近公共救援站（全市將根據(jù)區(qū)域電梯數(shù)量設(shè)置公共救援站，救援站主要依據(jù)現(xiàn)有維保單位在不同區(qū)域設(shè)的維保點）人員，直至公安消防人員趕赴現(xiàn)場救援。值班人員在救援過程會隨時與被困人員溝通，緩解其緊張情緒。
