服務中心設置了24小時值守的呼叫中心,當坐席人員接到老人電話后,電腦上會立即彈出這位老人的信息資料,包括姓名、電話、住址、健康狀況等基礎資料以及親屬聯系方式等。
目前,服務中心已經匯集了50多家服務商,涵蓋包含緊急救助、醫(yī)療服務、居家服務、健康管理、政策咨詢、精神關愛、社區(qū)生活等多項服務。例如,老年人常需要的陪聊、送藥上門、陪診、陪護等服務,服務中心均可提供。
去年,廈門市被確定為信息惠民國家試點城市和全國養(yǎng)老服務業(yè)綜合改革試點地區(qū)。市民政局局長劉平表示,養(yǎng)老信息化平臺的建設,解決了養(yǎng)老服務信息缺乏共享、社區(qū)養(yǎng)老服務員不足、居家養(yǎng)老子女無暇照顧等社會養(yǎng)老問題,逐步形成島內外一體化、城鄉(xiāng)一體化的養(yǎng)老服務信息網絡、努力打造“無圍墻”的市民養(yǎng)老服務中心,讓全市老年人安享晚年,快樂幸福生活。