女子拔罐被燒傷，獲賠14.5萬元
2014年10月6日，家住翔安馬巷的消費(fèi)者洪女士到福建煌家健身有限公司廈門分公司經(jīng)營的“煌家養(yǎng)生會所”接受足浴拔罐等服務(wù)，因技師不慎將罐內(nèi)酒精溢出，致使洪女士后背和面部多處燒傷送醫(yī)，出院后雙方因為賠償金額爭議太大，未能達(dá)成協(xié)議。嘉蓮工商所迅速啟動訴調(diào)對接機(jī)制，邀請思明法院蓮前法庭共同參與調(diào)處。經(jīng)多次調(diào)解，最終由商家賠償洪女士145000元。
律師點(diǎn)評：本案在訴調(diào)對接機(jī)制啟動后，法院法律專業(yè)資源的介入使得本案的障礙迎刃而解，促使雙方從理性的角度重新審視各自的訴求，減少雙方意見的差距與鴻溝，從而達(dá)成調(diào)解，有效化解糾紛。
逛超市摔骨折，獲賠5萬元2013年12月17日，消費(fèi)者吳女士向湖里工商投訴，反映其于2013年12月17日在廈門市人人樂超市有限公司購物，下電梯時因電梯有水，且沒有警示標(biāo)志，導(dǎo)致她從電梯摔倒并隨電梯一滑而下，癱坐在電梯底部，左脛骨下段骨折、左外踝骨折。廈門市人人樂超市有限公司派兩名人員陪同吳女士送醫(yī)院就診，之后拒不予以處理。
經(jīng)多次調(diào)解，廈門市人人樂超市有限公司賠償消費(fèi)者5萬元整。為了保證人人樂超市有限公司按時履行調(diào)解協(xié)議，湖里區(qū)工商局12315投訴臺于2014年3月14日邀請湖里法院對達(dá)成的協(xié)議進(jìn)行司法確認(rèn)。
律師點(diǎn)評：本案的亮點(diǎn)在于“對雙方達(dá)成的調(diào)解協(xié)議進(jìn)行司法確認(rèn)”。啟動司法確認(rèn)程序后，法院可以直接確認(rèn)調(diào)解協(xié)議的法律效力，一方當(dāng)事人拒絕履行協(xié)議的，對方當(dāng)事人可申請強(qiáng)制執(zhí)行。司法確認(rèn)制度可以有效鞏固調(diào)解組織的努力成果，是訴訟糾紛解決制度的有效補(bǔ)充。
