記者從市郵政管理局了解到，今年“雙11”期間，廈門電商件量預(yù)計(jì)將保持平穩(wěn)增長，郵政管理部門和快遞企業(yè)已提前部署，全力保障寄遞服務(wù)高效順暢。
據(jù)了解，今年“雙11”促銷周期從10月中上旬持續(xù)至11月中旬，時(shí)間長、活動(dòng)多。受直播帶貨、即時(shí)零售等新消費(fèi)模式的帶動(dòng)，快遞業(yè)務(wù)量將進(jìn)一步增長，其中電商件預(yù)計(jì)占我市快遞業(yè)務(wù)總量的七成左右。面對(duì)即將到來的業(yè)務(wù)高峰，我市快遞行業(yè)正加緊調(diào)配人力和運(yùn)力資源，提前進(jìn)入“旺季模式”。
市郵政管理局副局長 沈美華：我們今年對(duì)“雙11”的促銷活動(dòng)、快遞服務(wù)保障工作也進(jìn)行了部署，主要是督促快遞企業(yè)做好人力、運(yùn)力、設(shè)備、場地等各方面的準(zhǔn)備，合理調(diào)配各項(xiàng)資源，從優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)賦能、提升服務(wù)等方面全面做好保障。
記者了解到，針對(duì)今年以來用戶投訴較多的快遞服務(wù)問題，市郵政管理局著力開展快遞服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)，完善申訴與執(zhí)法聯(lián)動(dòng)機(jī)制，依法查處不規(guī)范投遞行為，推動(dòng)企業(yè)合法合規(guī)經(jīng)營。此外，我市也不斷完善快遞網(wǎng)絡(luò)布局和末端服務(wù)能力，目前，全市共有1820個(gè)快遞末端網(wǎng)點(diǎn)和1448組智能快件箱，為旺季快件投遞提供有力支撐。
市郵政管理局副局長 沈美華：下一步，我們會(huì)及時(shí)監(jiān)測我們的數(shù)據(jù)運(yùn)行情況，特別是針對(duì)外地到我們廈門本地用戶手上的快件，在投遞的服務(wù)環(huán)節(jié)還會(huì)督促企業(yè)進(jìn)一步做好末端的服務(wù)保障，利用智能快件箱、快遞服務(wù)站等末端設(shè)施，來提升服務(wù)效率。
來源: 廈視新聞
