近日，有市民反映說，一家名為“籃神體育”的青少年籃球培訓(xùn)機構(gòu)突然關(guān)閉了，他們無法聯(lián)系上機構(gòu)的負(fù)責(zé)人，也不知道該找誰退費或者消課。
學(xué)員家長 林女士：員工內(nèi)部的一個通知，就是說這邊經(jīng)營不下去了，然后叫教練退出群，把我們平時訓(xùn)練課微信群給解散掉，對于剩余的課時完全沒有給我們一個說法。
學(xué)員家長 陳女士：過來就是人去樓空了，打客服電話都是停機的，都聯(lián)系不上。
學(xué)員家長 鄭女士：每個人（學(xué)費）最低的也有5000多元，最高的9000多元將近一萬元，現(xiàn)在（統(tǒng)計）接龍是有兩百多戶。
10月11日，記者來到思明區(qū)龍山中路萬致創(chuàng)意中心寫字樓6樓的籃神體育培訓(xùn)機構(gòu)看到，機構(gòu)內(nèi)沒有工作人員，前臺的桌面一片雜亂，現(xiàn)場還遺留了一些學(xué)員的個人物品，通往籃球場的大門緊閉，大門上貼著兩張解約通知書，大致內(nèi)容為廈門籃神體育培訓(xùn)有限公司因為拖欠租金和相關(guān)費用，寫字樓管理方已經(jīng)和培訓(xùn)機構(gòu)解除了租賃合同，落款方為寫字樓管理企業(yè)，落款日期為10月10日。學(xué)員家長林女士告訴記者，她的小孩從小學(xué)二年級就開始在這家籃球培訓(xùn)機構(gòu)上課，至今已經(jīng)6年了，今年8月份，由于所剩課時不多，就新購買了6000多元的課時。國慶期間，她準(zhǔn)備帶小孩子來上課時，卻被通知1日至3日場館正在維修，沒有辦法上課，3日晚上，就從教練那里得知培訓(xùn)機構(gòu)已經(jīng)無法繼續(xù)經(jīng)營了。
學(xué)員家長 林女士：4日過來，我們現(xiàn)在所看到的人去樓空，都沒在。原來這邊是教練辦公的地方，現(xiàn)在你看都清空了，對于剩余的課時完全沒有給我們一個說法。
學(xué)員家長們說，今年9月份培訓(xùn)機構(gòu)還在推出國慶中秋報名以及續(xù)課的活動，因此有不少家長剛買完課或者購買了大課包，現(xiàn)在還沒怎么上課就遇到培訓(xùn)機構(gòu)關(guān)閉，損失從5000元到近一萬元的都有。
學(xué)員家長 陳女士：我們是交6280元，課包是50節(jié)，結(jié)果我們才過來上幾節(jié)課，就沒有了。
學(xué)員家長 鄭女士：續(xù)了一個大課包8980元、96節(jié)，現(xiàn)在還有74節(jié)，還有3節(jié)是私教課。
記者也嘗試撥打培訓(xùn)機構(gòu)的客服電話，但電話處于停機狀態(tài)。目前，學(xué)員家長們成立了維權(quán)群，相關(guān)部門的工作人員已介入。
學(xué)員家長 林女士：我們現(xiàn)在有兩個訴求，要么給我們退費，第二個找一個對接的機構(gòu)。
一鍵呼叫采訪車：區(qū)文旅局：協(xié)調(diào)其他機構(gòu)分流學(xué)員
從記者走訪的情況來看，籃神體育培訓(xùn)機構(gòu)突然閉店，確實給不少家長帶來影響和損失，那么，家長們剩余的課時又該怎么辦呢？
區(qū)文旅局：協(xié)調(diào)其他機構(gòu)分流學(xué)員
記者了解到，目前我市體育類培訓(xùn)機構(gòu)主管單位為文旅部門，隨后，記者來到思明區(qū)文化和旅游局了解情況，相關(guān)工作人員告訴記者，10月4日，接到市民反映籃神體育培訓(xùn)機構(gòu)閉店的情況后，他們與公安、街道、社區(qū)等單位的工作人員到場了解情況，根據(jù)初步統(tǒng)計，涉及的學(xué)員有260多名，總未耗課時金額超100萬元，目前仍在登記中。針對一些家長想走法律途徑和分流到其它培訓(xùn)機構(gòu)的訴求，他們協(xié)調(diào)了其他單位和機構(gòu)，討論如何接續(xù)籃神體育的學(xué)員以及消課事宜。
思明區(qū)文化和旅游局群眾體育科工作人員 曹小亮：目前我們已經(jīng)找到了4家機構(gòu)，有3家機構(gòu)已經(jīng)出了方案，有一家正在出方案，其中三家方案已經(jīng)陸續(xù)發(fā)放到各個家長手上了。這些機構(gòu)是就近原則，在原機構(gòu)周邊的有兩家，這些機構(gòu)都是合規(guī)的都是在我們白名單里面的。
選擇培訓(xùn)機構(gòu)需謹(jǐn)慎 警惕預(yù)付消費套路
區(qū)文旅局表示，2023年4月，福建省教育廳等十三部門印發(fā)了《福建省規(guī)范面向中小學(xué)生的非學(xué)科類校外培訓(xùn)工作實施方案》的通知，其中明確，培訓(xùn)機構(gòu)不得一次性收取或以充值、次卡等形式變相收取時間跨度超過3個月或者60課時的費用，且不得超過5000元。不過目前，有不少培訓(xùn)機構(gòu)會以“周年慶”“節(jié)日促銷”“老生續(xù)課優(yōu)惠”等方式誘導(dǎo)家長超時段、超限額預(yù)付培訓(xùn)費用。另外，2023年7月，全國校外教育培訓(xùn)監(jiān)管和服務(wù)綜合平臺上線，并推出了“校外培訓(xùn)家長端”APP，家長可以在這個平臺購課、銷課、退費、評價等，這個平臺入駐的培訓(xùn)機構(gòu)收取的預(yù)收費均納入監(jiān)管。
思明區(qū)文化和旅游局群眾體育科工作人員 曹小亮：經(jīng)過APP去購買課時這樣我們才能監(jiān)管到，每個機構(gòu)申請之前都會有個監(jiān)管賬戶，監(jiān)管賬戶是經(jīng)過銀行在監(jiān)管的，對于家長來講的話是一課一消，商家是沒有辦法自由去動這個錢，這樣才能對學(xué)生家長資金有個保障。
來源: 特區(qū)新聞廣場
