近日,有市民反映說,一家名為“籃神體育”的青少年籃球培訓(xùn)機構(gòu)突然關(guān)閉了,他們無法聯(lián)系上機構(gòu)的負(fù)責(zé)人,也不知道該找誰退費或者消課。
學(xué)員家長 林女士:員工內(nèi)部的一個通知,就是說這邊經(jīng)營不下去了,然后叫教練退出群,把我們平時訓(xùn)練課微信群給解散掉,對于剩余的課時完全沒有給我們一個說法。
學(xué)員家長 陳女士:過來就是人去樓空了,打客服電話都是停機的,都聯(lián)系不上。
學(xué)員家長 鄭女士:每個人(學(xué)費)最低的也有5000多元,最高的9000多元將近一萬元,現(xiàn)在(統(tǒng)計)接龍是有兩百多戶。
10月11日,記者來到思明區(qū)龍山中路萬致創(chuàng)意中心寫字樓6樓的籃神體育培訓(xùn)機構(gòu)看到,機構(gòu)內(nèi)沒有工作人員,前臺的桌面一片雜亂,現(xiàn)場還遺留了一些學(xué)員的個人物品,通往籃球場的大門緊閉,大門上貼著兩張解約通知書,大致內(nèi)容為廈門籃神體育培訓(xùn)有限公司因為拖欠租金和相關(guān)費用,寫字樓管理方已經(jīng)和培訓(xùn)機構(gòu)解除了租賃合同,落款方為寫字樓管理企業(yè),落款日期為10月10日。學(xué)員家長林女士告訴記者,她的小孩從小學(xué)二年級就開始在這家籃球培訓(xùn)機構(gòu)上課,至今已經(jīng)6年了,今年8月份,由于所剩課時不多,就新購買了6000多元的課時。國慶期間,她準(zhǔn)備帶小孩子來上課時,卻被通知1日至3日場館正在維修,沒有辦法上課,3日晚上,就從教練那里得知培訓(xùn)機構(gòu)已經(jīng)無法繼續(xù)經(jīng)營了。
學(xué)員家長 林女士:4日過來,我們現(xiàn)在所看到的人去樓空,都沒在。原來這邊是教練辦公的地方,現(xiàn)在你看都清空了,對于剩余的課時完全沒有給我們一個說法。
學(xué)員家長們說,今年9月份培訓(xùn)機構(gòu)還在推出國慶中秋報名以及續(xù)課的活動,因此有不少家長剛買完課或者購買了大課包,現(xiàn)在還沒怎么上課就遇到培訓(xùn)機構(gòu)關(guān)閉,損失從5000元到近一萬元的都有。
學(xué)員家長 陳女士:我們是交6280元,課包是50節(jié),結(jié)果我們才過來上幾節(jié)課,就沒有了。
學(xué)員家長 鄭女士:續(xù)了一個大課包8980元、96節(jié),現(xiàn)在還有74節(jié),還有3節(jié)是私教課。
記者也嘗試撥打培訓(xùn)機構(gòu)的客服電話,但電話處于停機狀態(tài)。目前,學(xué)員家長們成立了維權(quán)群,相關(guān)部門的工作人員已介入。
學(xué)員家長 林女士:我們現(xiàn)在有兩個訴求,要么給我們退費,第二個找一個對接的機構(gòu)。

一鍵呼叫采訪車:區(qū)文旅局:協(xié)調(diào)其他機構(gòu)分流學(xué)員
從記者走訪的情況來看,籃神體育培訓(xùn)機構(gòu)突然閉店,確實給不少家長帶來影響和損失,那么,家長們剩余的課時又該怎么辦呢?
區(qū)文旅局:協(xié)調(diào)其他機構(gòu)分流學(xué)員
記者了解到,目前我市體育類培訓(xùn)機構(gòu)主管單位為文旅部門,隨后,記者來到思明區(qū)文化和旅游局了解情況,相關(guān)工作人員告訴記者,10月4日,接到市民反映籃神體育培訓(xùn)機構(gòu)閉店的情況后,他們與公安、街道、社區(qū)等單位的工作人員到場了解情況,根據(jù)初步統(tǒng)計,涉及的學(xué)員有260多名,總未耗課時金額超100萬元,目前仍在登記中。針對一些家長想走法律途徑和分流到其它培訓(xùn)機構(gòu)的訴求,他們協(xié)調(diào)了其他單位和機構(gòu),討論如何接續(xù)籃神體育的學(xué)員以及消課事宜。
思明區(qū)文化和旅游局群眾體育科工作人員 曹小亮:目前我們已經(jīng)找到了4家機構(gòu),有3家機構(gòu)已經(jīng)出了方案,有一家正在出方案,其中三家方案已經(jīng)陸續(xù)發(fā)放到各個家長手上了。這些機構(gòu)是就近原則,在原機構(gòu)周邊的有兩家,這些機構(gòu)都是合規(guī)的都是在我們白名單里面的。
選擇培訓(xùn)機構(gòu)需謹(jǐn)慎 警惕預(yù)付消費套路
區(qū)文旅局表示,2023年4月,福建省教育廳等十三部門印發(fā)了《福建省規(guī)范面向中小學(xué)生的非學(xué)科類校外培訓(xùn)工作實施方案》的通知,其中明確,培訓(xùn)機構(gòu)不得一次性收取或以充值、次卡等形式變相收取時間跨度超過3個月或者60課時的費用,且不得超過5000元。不過目前,有不少培訓(xùn)機構(gòu)會以“周年慶”“節(jié)日促銷”“老生續(xù)課優(yōu)惠”等方式誘導(dǎo)家長超時段、超限額預(yù)付培訓(xùn)費用。另外,2023年7月,全國校外教育培訓(xùn)監(jiān)管和服務(wù)綜合平臺上線,并推出了“校外培訓(xùn)家長端”APP,家長可以在這個平臺購課、銷課、退費、評價等,這個平臺入駐的培訓(xùn)機構(gòu)收取的預(yù)收費均納入監(jiān)管。
思明區(qū)文化和旅游局群眾體育科工作人員 曹小亮:經(jīng)過APP去購買課時這樣我們才能監(jiān)管到,每個機構(gòu)申請之前都會有個監(jiān)管賬戶,監(jiān)管賬戶是經(jīng)過銀行在監(jiān)管的,對于家長來講的話是一課一消,商家是沒有辦法自由去動這個錢,這樣才能對學(xué)生家長資金有個保障。
來源: 特區(qū)新聞廣場
