出門旅游本是放松身心的開心事，但有一群游客在報了旅行團后，卻因為團費糾紛鬧上法庭，還坐上了被告席。這究竟是怎么一回事呢？
來自東北的劉女士等6人計劃來福建旅游，經(jīng)朋友介紹，劉女士添加了廈門某國際旅行社工作人員張女士的微信。兩人溝通之后，工作人員向劉女士發(fā)送了《旅游行程確認單》，確定在福建游玩12天，6人的團費共計25000元。隨后工作人員通過微信發(fā)送電子版的旅游合同，讓劉女士等人簽名。
湖里法院法官助理 林綠宜：合同載明的費用是27500元，劉女士就提出疑問，跟之前協(xié)商的費用不一樣，工作人員向她解釋，不需要理會2500元的差價，旅行社自會進行平賬，所以劉女士等人就在合同上簽字，并（向張女士）支付了25000元的團費。
然而旅行過程中，劉女士等人卻多次接到旅行社催繳團費的電話，對方甚至為此報警。更令人意外的是，行程結(jié)束后，劉女士等人還被旅行社告到了法院。旅行社稱，根據(jù)合同，劉女士等人應該支付27500元，而他們之前只收到4100元訂金，后續(xù)沒有再收到任何款項，要求劉女士等人補齊尾款。
湖里法院法官助理 林綠宜：劉女士等6人有充分的理由相信，張女士具有旅行社的代理權(quán)，根據(jù)劉女士與張女士的微信聊天記錄等證據(jù)，雙方實際約定并確認的結(jié)算金額，應該是25000元，鑒于劉女士等6人已通過張女士，向旅行社支付完畢全部的旅游款項，對于旅行社的全部訴求，本院不予支持。
法官提醒，本案中，旅行社工作人員張女士引導游客簽署與實際約定不符的合同、個人收款等行為，導致旅行社經(jīng)濟損失，也讓游客無端遭受催費騷擾、報警糾紛，甚至被訴至法庭，這說明，一些企業(yè)在日常管理上存在疏漏，需要引起重視。
湖里法院法官助理 林綠宜：我們也提醒企業(yè)，日常經(jīng)營管理過程中，注意加強對印章、執(zhí)照、人員的管理，避免出現(xiàn)類似的糾紛。消費者如果遇到此類情況，注意要及時固定好相關(guān)證據(jù)，例如合同付款憑證，聊天記錄等，維護自身的合法權(quán)益。
來源: 特區(qū)新聞廣場
