近幾年，短視頻直播帶貨已經(jīng)成為電商行業(yè)的新寵。在這個賽道上，不少“銀發(fā)網(wǎng)紅”也紛紛嘗鮮，成功“出圈”。市民老李為了成為“銀發(fā)網(wǎng)紅”，還花錢買課學(xué)習(xí)，結(jié)果卻掉入了消費陷阱。

老李（化名）自從退休以后，在家沒事就愛刷手機，看直播。一天，他刷抖音的時候，正好點進一家名為“帶貨行”的直播間。主播表示，他們提供的是平臺官方培訓(xùn)課程，即使是對互聯(lián)網(wǎng)不熟悉、文化程度不高的老年人，上了他們的課，很快也能成為“銀發(fā)網(wǎng)紅”，并且獲得收益。

思明法院立案庭法官助理 林怡婷：在購買了2999元的課程之后，就實現(xiàn)短視頻帶貨的零門檻入門，為期一個月的學(xué)習(xí)，他們就可以收獲學(xué)費數(shù)倍的收入，比如說可能在3到5倍，除了保底收入之外，他們也承諾說，會為這個賬號提供引流服務(wù)，從而實現(xiàn)流量的變現(xiàn)。

直播間宣傳的“高額回報率”和“零門檻入門”讓老李心動不已，他馬上就花錢買課，開始學(xué)習(xí)了。但一段時間之后老李發(fā)現(xiàn)，對方并沒有提供宣傳中承諾的服務(wù)，而且他一分錢也沒賺到。

思明法院立案庭法官助理 林怡婷：在購買之后，發(fā)現(xiàn)其實這家公司它只會給這些中老年人，提供一個課程學(xué)習(xí)鏈接，但他們課程導(dǎo)師，實際上并沒有提供授課服務(wù)以及輔導(dǎo)服務(wù)，還有后續(xù)的賬號引流，所以像老李這樣的老年人，他是沒有辦法真正通過這個課程，去達(dá)到變現(xiàn)的目的。

老李聯(lián)系客服想退費，對方卻一再推脫，以老李的學(xué)習(xí)主動性和積極性不夠，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果不佳為由拒絕退費。后續(xù)老李多次通過電話、微信聯(lián)系客服要求退費，但始終沒有結(jié)果，最終老李只好訴至法院。

法官介入后發(fā)現(xiàn)，近期，思明法院共受理了20件左右以該公司為被告的教育培訓(xùn)合同糾紛。消費者多是55周歲以上的中老年人，網(wǎng)絡(luò)信息辨別力不足，該公司正是抓住他們希望通過電商直播迅速變現(xiàn)的僥幸心理，通過夸大宣傳誘導(dǎo)其付費，并且在簽訂合同的環(huán)節(jié)，以格式條款變相限制消費者的退費權(quán)利。

思明法院立案庭法官助理 林怡婷：合同簽訂三天內(nèi)是可以退費的，但是在合同簽訂三天之后，對方就要酌定考慮，而在這些中老年人發(fā)現(xiàn)這些課程并不能符合自己的實際需求之后，向這家公司申請退費的時候，對方就開始以這種拖延，或者是失聯(lián)的方式拒絕退費。

為了幫助消費者挽回?fù)p失，法官第一時間聯(lián)系了被告公司，該公司最終表示愿意與老李進行調(diào)解，將案涉課程費用全數(shù)返還給老李。目前，思明法院已經(jīng)幫助十位消費者成功退費，其余仍在調(diào)解當(dāng)中。

思明法院立案庭法官助理 林怡婷：我們在簽訂合同的過程當(dāng)中，一定要注意去看這些合同的條款，因為這家公司它在合同當(dāng)中，其實很明顯有意去限制這些消費者退費權(quán)利的現(xiàn)象出現(xiàn)，那么這就要求我們的這些消費者在簽訂合同的時候，要有意識地去保護自己的權(quán)益。（來源: 特區(qū)新聞廣場）