臺(tái)海網(wǎng)1月3日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 吳強(qiáng)/文 陸軍航/圖）興業(yè)銀行廈門文濱支行開業(yè)20多年來，始終把滿足市民金融需求、支持企業(yè)發(fā)展作為支行的業(yè)務(wù)重心，努力完成金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的歷史使命，用自己的專業(yè)和用心贏得了市民和企業(yè)的信賴和好評(píng)。

貼心

把客戶當(dāng)家人，滿意順心而歸

　　“您好！請(qǐng)問您要辦理什么業(yè)務(wù)？”走進(jìn)文濱支行的營業(yè)大廳，首先聽到的是一聲溫暖的問候，迎面而來的是服務(wù)人員親切的笑臉。

　　寬敞明亮，簡潔、時(shí)尚……這是文濱支行營業(yè)大廳留給記者的第一印象，合理的空間布局，錯(cuò)落有致的功能分區(qū)，配置完善的自助設(shè)備，溫馨的客戶等候區(qū)，給客戶帶來了舒適、便捷的金融服務(wù)體驗(yàn)。

　　最吸引眼球的是智能機(jī)具區(qū)，整齊地?cái)[放成一長排。旁邊就是愛心驛站，驛站里配備飲用水、微波爐、應(yīng)急藥品、老花鏡、手機(jī)充電線、小書柜等便民設(shè)備，附近的環(huán)衛(wèi)工、外賣小哥等戶外工作者，都可以在這里歇歇腳、熱熱飯、看看書。

　　貴賓室里懸掛著“‘敬老月’興業(yè)銀行安愉學(xué)堂與您共赴美好生活”的條幅，一場(chǎng)專門針對(duì)老年客戶的講座剛剛結(jié)束。“我們每月都會(huì)舉辦幾次這樣的免費(fèi)講座，向老年人傳授金融和法律知識(shí)，還有防詐騙宣傳，很受老年群體的歡迎。”支行會(huì)計(jì)主管介紹說。

　　不僅隨處可見這樣溫馨的安排，文濱支行的員工還把客戶當(dāng)成自己的家人一樣對(duì)待，細(xì)心照顧、貼心引導(dǎo)，保證每位客戶滿意而歸！支行的幾位理財(cái)經(jīng)理不僅個(gè)個(gè)都是理財(cái)能手，還是不少客戶心目中的“好朋友”，有什么事情都喜歡找她們咨詢幫忙，總能獲得滿意的解答。有一次，濱北育秀里的吳先生不清楚個(gè)稅怎么申報(bào)，還特地跑來支行找理財(cái)經(jīng)理幫忙操作。

用心

凝聚金融力量，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)

　　文濱支行不僅服務(wù)國企、上市公司，還有大量的中小微企業(yè)客戶。近年來國企紛紛改變經(jīng)營思路，致力于降本增效，受此影響，“價(jià)格”成為影響優(yōu)質(zhì)客戶的重要因素之一。文濱支行在加強(qiáng)服務(wù)的同時(shí)深度融入國企發(fā)展新布局，尋找國企的利潤增長點(diǎn)，用專業(yè)貼心的服務(wù)贏得了企業(yè)的肯定，取得了良好效果。

　　除了服務(wù)好“大塊頭”企業(yè)的同時(shí)，文濱支行還不斷壯大中小企業(yè)、民營企業(yè)客戶和業(yè)務(wù)規(guī)模。今年以來，支行以科創(chuàng)、民營、制造業(yè)企業(yè)為主攻方向，新增落地了多家硬科技企業(yè)的業(yè)務(wù)合作。此外，還積極執(zhí)行減費(fèi)讓利政策，切實(shí)履行金融企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，以實(shí)際行動(dòng)真正做到惠企為民、讓利于民。

　　興業(yè)銀行廈門文濱支行的專業(yè)和用心，贏得了行內(nèi)外的高度肯定，先后獲得分行轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)優(yōu)勝獎(jiǎng)、社會(huì)責(zé)任盡責(zé)獎(jiǎng)、合規(guī)示范獎(jiǎng)等多項(xiàng)榮譽(yù)。