臺海網1月3日訊（海峽導報記者 吳強 通訊員 聶德平/文 陸軍航/圖） 營業(yè)場所溫馨又大氣、人員服務暖心更舒心，這就是興業(yè)銀行廈門觀音山支行，一個持續(xù)把“務實、敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)、團隊”精神和“服務源自真誠”理念相結合的團隊，不斷提升金融服務的競爭力與普惠性，做到“同興業(yè)，共成長，興業(yè)助力成就未來！”

讓服務有溫度,用實事暖人心

　　溫馨的母嬰室，多功能的興公益惠民驛站，還有別致的金融讀書角……步入觀音山支行營業(yè)廳，優(yōu)美整潔的環(huán)境，完善的服務設施讓人眼前一亮。這里不僅銀行網點的設施應有盡有，還有不少特色服務內容，充分展現了一家現代化銀行的專業(yè)和用心。

　　觀音山支行致力于向客戶提供更溫暖、更專業(yè)、更全面的金融服務，配備了“英語專員”“閩南語專員”和“手語專員”，保障了各類特殊客戶辦理業(yè)務的便捷性。大堂經理薛哲身為“手語專員”，不僅自學手語，還利用業(yè)余時間教會了支行的同事。“其實來辦業(yè)務的聽障人士并不多，而且他們一般會在手機上寫明自己的需求。”薛哲笑言，“但用手語服務聽障人士，不僅更加順暢還會讓對方感受到被尊重。”

　　貼心的服務不僅僅停留在營業(yè)廳，支行經常和周邊社區(qū)開展“社區(qū)共建送溫暖”活動，例如：關愛老年團體、包粽子、剪窗花等等。支行員工還深入社區(qū)，向居民宣傳金融知識，開展防范電信網絡詐騙普法宣傳工作，為構建和諧金融消費關系和金融生態(tài)環(huán)境打下堅實基礎。

服務實體經濟，凸顯“金融為民”

　　觀音山商務區(qū)聚集了大批知名企業(yè)及新興科技公司，觀音山支行致力于為各類企業(yè)提供優(yōu)質的金融便利，切實服務實體經濟。與此同時，支行改變傳統(tǒng)的信貸業(yè)務策略，更加突出個性化服務模式，開拓經營思路，加深產業(yè)鏈和業(yè)務鏈的開發(fā)，從而更好地滿足企業(yè)需求，助力企業(yè)發(fā)展。

　　此外，支行8樓設有私行中心，全力做好貴賓客戶的財富保值增值與資產配置工作，不僅提供金融服務，還通過子女教育、醫(yī)療健康等多維度服務為客戶提供增值體驗，如舉辦“萌寶俱樂部”母親節(jié)專項活動、“貴賓客戶中秋活

　　動日”等等，深受客戶歡迎。

　　“公私聯(lián)動，雙向驅動”，支行員工齊心協(xié)力，客戶基礎不斷穩(wěn)固，經營業(yè)績連年領先，優(yōu)質服務得到了社會各界的好評，榮獲共青團福建省委頒發(fā)的“2020—2022年度青年文明號”稱號，并被總行授予“2021年度文明規(guī)范服務五星營業(yè)網點”。