對于電商而言，近段時間，是一年最忙碌的時候。面對年度的“雙11”大考，廈門的電商企業(yè)是如何應(yīng)對的，成績?nèi)绾文兀?/p>

為了迎接“雙11”這場大考，這家主營廚衛(wèi)的電商公司提前幾個月籌劃，在抖音、京東、天貓等多個平臺推出精細(xì)化的促銷方案，用滿減、“清空購物車”或免單紅包等多個優(yōu)惠吸引用戶下單。“雙11”期間，公司主播們在直播間拉長戰(zhàn)線輪班帶貨，客服崗位也比平時多了四倍的人手。在大家的努力下，今年“雙11”，他們已經(jīng)取得了不錯的成績，僅京東平臺的銷售額同比增長就達(dá)六成以上。

九牧集團(tuán)數(shù)字零售中心總經(jīng)理 趙強(qiáng)：我們?nèi)脚_綜合在一起的話，從整個“雙11”周期到目前為止，我們已經(jīng)達(dá)到了46%的同比增長。

負(fù)責(zé)人介紹，今年各個電商平臺的大促時間節(jié)點不一樣，有的平臺搶跑，大促時間提前了兩周，有的平臺把預(yù)售方式改為現(xiàn)貨直賣，使得出貨時間大為縮短。他們在迎合平臺的同時，也做好自身的發(fā)貨，把更多的貨物放到前置倉中，確保消費者下單后能盡快收到貨。

九牧集團(tuán)數(shù)字零售中心總經(jīng)理 趙強(qiáng)：像一些動銷特別快的商品，我們會把它前置到菜鳥倉以及京東倉里面去，我們的貨品，都已經(jīng)非常充分地入到了平臺倉里面去。這也會使得說，平臺想要提前去現(xiàn)貨，那么我們可以很完美無瑕地去對接起來。

大型電商公司戰(zhàn)績不菲，中小企業(yè)也取得了不錯的成績。這家主營母嬰和水產(chǎn)的企業(yè)的電商負(fù)責(zé)人介紹，“雙11”期間，他們利用站內(nèi)付費推廣、達(dá)人主播帶貨等方式，提升產(chǎn)品的曝光量和點擊量，銷量也大幅增加，同比增長了三成左右。

廈門濱奇集團(tuán)推廣經(jīng)理 李世榮：訂單如果超多的話，也會招聘一些社會的臨時工，就專門負(fù)責(zé)打包，保證當(dāng)天所有訂單，16點前的就能當(dāng)天全部發(fā)完。

在電商們看來，如今“全網(wǎng)最低價”已經(jīng)不是刺激消費的“特效藥”了，在越來越卷的電商市場里，唯有愛惜羽毛、維護(hù)口碑才是長遠(yuǎn)之計。不少電商都在通過提升產(chǎn)品的核心競爭力，提供差異化的服務(wù)，希望把“雙11”的流量，變成一個個真真實實的回頭客。

廈門濱奇集團(tuán)推廣經(jīng)理 李世榮：除了加強(qiáng)我們自己的服務(wù)意識，比如像包裝、打包、文創(chuàng)拓展，還有IP合作，都會是之后品牌提供給消費者的加分項。

九牧集團(tuán)數(shù)字零售中心總經(jīng)理 趙強(qiáng)：除了免費布電，我們還有像免費安裝，還有以及免費調(diào)試，還有像衛(wèi)生間的免費清理，這些都是我們提供提供的一些增值服務(wù)，從看得見的產(chǎn)品和看不見的服務(wù)都做到優(yōu)質(zhì)，給客戶提供一個滿意的優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

來源: 特區(qū)新聞廣場