對于電商而言,近段時間,是一年最忙碌的時候。面對年度的“雙11”大考,廈門的電商企業(yè)是如何應(yīng)對的,成績?nèi)绾文兀?/p>
為了迎接“雙11”這場大考,這家主營廚衛(wèi)的電商公司提前幾個月籌劃,在抖音、京東、天貓等多個平臺推出精細(xì)化的促銷方案,用滿減、“清空購物車”或免單紅包等多個優(yōu)惠吸引用戶下單。“雙11”期間,公司主播們在直播間拉長戰(zhàn)線輪班帶貨,客服崗位也比平時多了四倍的人手。在大家的努力下,今年“雙11”,他們已經(jīng)取得了不錯的成績,僅京東平臺的銷售額同比增長就達(dá)六成以上。
九牧集團(tuán)數(shù)字零售中心總經(jīng)理 趙強(qiáng):我們?nèi)脚_綜合在一起的話,從整個“雙11”周期到目前為止,我們已經(jīng)達(dá)到了46%的同比增長。
負(fù)責(zé)人介紹,今年各個電商平臺的大促時間節(jié)點不一樣,有的平臺搶跑,大促時間提前了兩周,有的平臺把預(yù)售方式改為現(xiàn)貨直賣,使得出貨時間大為縮短。他們在迎合平臺的同時,也做好自身的發(fā)貨,把更多的貨物放到前置倉中,確保消費者下單后能盡快收到貨。
九牧集團(tuán)數(shù)字零售中心總經(jīng)理 趙強(qiáng):像一些動銷特別快的商品,我們會把它前置到菜鳥倉以及京東倉里面去,我們的貨品,都已經(jīng)非常充分地入到了平臺倉里面去。這也會使得說,平臺想要提前去現(xiàn)貨,那么我們可以很完美無瑕地去對接起來。
大型電商公司戰(zhàn)績不菲,中小企業(yè)也取得了不錯的成績。這家主營母嬰和水產(chǎn)的企業(yè)的電商負(fù)責(zé)人介紹,“雙11”期間,他們利用站內(nèi)付費推廣、達(dá)人主播帶貨等方式,提升產(chǎn)品的曝光量和點擊量,銷量也大幅增加,同比增長了三成左右。
廈門濱奇集團(tuán)推廣經(jīng)理 李世榮:訂單如果超多的話,也會招聘一些社會的臨時工,就專門負(fù)責(zé)打包,保證當(dāng)天所有訂單,16點前的就能當(dāng)天全部發(fā)完。
在電商們看來,如今“全網(wǎng)最低價”已經(jīng)不是刺激消費的“特效藥”了,在越來越卷的電商市場里,唯有愛惜羽毛、維護(hù)口碑才是長遠(yuǎn)之計。不少電商都在通過提升產(chǎn)品的核心競爭力,提供差異化的服務(wù),希望把“雙11”的流量,變成一個個真真實實的回頭客。
廈門濱奇集團(tuán)推廣經(jīng)理 李世榮:除了加強(qiáng)我們自己的服務(wù)意識,比如像包裝、打包、文創(chuàng)拓展,還有IP合作,都會是之后品牌提供給消費者的加分項。
九牧集團(tuán)數(shù)字零售中心總經(jīng)理 趙強(qiáng):除了免費布電,我們還有像免費安裝,還有以及免費調(diào)試,還有像衛(wèi)生間的免費清理,這些都是我們提供提供的一些增值服務(wù),從看得見的產(chǎn)品和看不見的服務(wù)都做到優(yōu)質(zhì),給客戶提供一個滿意的優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
來源: 特區(qū)新聞廣場
