
■呂秋英(右)巡查小區(qū)垃圾分類情況。
臺海網(wǎng)5月29日訊 據(jù)廈門晚報報道 笑臉相迎、開口詢問、開袋檢查、指導(dǎo)分類、記錄反饋——這是中華街道垃圾分類專職工作人員呂秋英總結(jié)的垃圾分類督導(dǎo)“五步法”。
正是這“五步”,讓督導(dǎo)員們和群眾心貼心,逐步提升中華街道各社區(qū)垃圾分類工作成效。垃圾分類準(zhǔn)確率高了,環(huán)境好了,居民的幸福感更強了。
勤思考善總結(jié)
幫助居民快速掌握“隨手分”的要領(lǐng)
作為垃圾分類專職工作人員,呂秋英的主要工作是定時、定期為垃圾分類督導(dǎo)員開展培訓(xùn),向商家、居民宣傳垃圾分類小知識,并督查各個垃圾分類投放點的分類工作。她每天奔波于48個生活小區(qū)、167個投放點、39個轉(zhuǎn)運點,幾乎每個月就要磨破一雙鞋。
“入行”四年,呂秋英不僅善于學(xué)習(xí)思考,也努力總結(jié)實踐。為了提高中華街道垃圾分類督導(dǎo)工作效率,她為分類督導(dǎo)員歸納了“五步法”,以此指導(dǎo)居民分類,各個社區(qū)的垃圾分類工作因此取得了較好的成效。
她也為居民歸納了垃圾分類要領(lǐng):“干濕要分開、能賣則去賣、有害專門放”等,幫助居民快速掌握“隨手分”的要領(lǐng)。
嚴管溫情并行
傾聽居民聲音及時改進工作方法
每天上午7點到9點、晚上7點到9點,是垃圾投放高峰期,也是呂秋英最忙碌的時候——要往返于各個分類垃圾投放點位開展巡查。
呂秋英雖然嚴格,卻不失人情味。督導(dǎo)員隊伍中,有人在工作上遇到困難,她盡心盡力提供幫助;對居民,她會留心聆聽他們的聊天內(nèi)容,再總結(jié)改進工作方法,用更加通俗易懂的話與居民們交流。
在非投放時間,她也不閑著,對酒店、商超開展督導(dǎo)、檢查。“店內(nèi)有幾個垃圾桶?”“貼紙張貼了嗎?”她用腳步丈量轄區(qū)的每一寸土地,走訪一家家商戶,翻看一個個垃圾桶,嚴格督查店內(nèi)垃圾分類工作是否到位、宣傳工作是否到位。遇到個別商戶屢教不改,她會聯(lián)系執(zhí)法隊伍對其進行處罰。
講方法比耐心
把正確的事情做好 被誤解受委屈也不退縮
干的活又“臟”又累,還不時被誤解,但是呂秋英用行動換來了理解和支持。
居民老張因為垃圾分類不規(guī)范,甚至亂投亂放,多次和督導(dǎo)員發(fā)生沖突。為此,呂秋英專程在投放點蹲守,耐心勸導(dǎo)老張,并發(fā)動社區(qū)工作人員、鄰居一起做他的思想工作。最后,老張不僅被說服,還會協(xié)助督導(dǎo)員在小區(qū)里宣傳垃圾分類知識。
不配合、被誤解、被甩臉色,呂秋英也委屈過、哭過,但是很快又說服自己,調(diào)整好心態(tài)。她說:“我做的是正確的事情,我沒必要退縮,我要堅持,不能對自己放松,要把事情做好。”
這股韌勁不僅感動了同事,也感動了居民,大家都說她“掰不彎”。一次,呂秋英和霞溪社區(qū)的督導(dǎo)員冒著大雨工作,有居民看到了,連忙從家中趕來給她們送傘,還有人邀請她們到家中避雨。
【征集令】
為了深入推進垃圾分類工作,市垃圾分類中心聯(lián)合本報開展“垃圾分類小故事”征集評選活動,向市民征集身邊的垃分好經(jīng)驗、好做法、好故事?;顒蛹磳泳W(wǎng)絡(luò)投票環(huán)節(jié);6月中旬,來自社會各界評委組成的評審團將進行評審,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)投票結(jié)果,最終評出“垃圾分類小故事”各獎項:一等獎(1名)5000元;二等獎(3名)各2000元;三等獎(6名)各1000元(均含稅)。
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(文/記者 戴懿 圖/呂秋英提供)

