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機(jī)上嬰兒大聲哭家長(zhǎng)為何不發(fā)聲哄?
昨日,導(dǎo)報(bào)記者聯(lián)系上視頻的拍攝者范先生。范先生介紹,事情發(fā)生在3月17日傍晚,廈航8032航班上。“我坐在商務(wù)艙最后一排,飛機(jī)起飛后一段時(shí)間,聽到后面有孩子哭得很大聲。坐在經(jīng)濟(jì)艙第一排的一位孩子的媽媽面帶尷尬,就在這個(gè)時(shí)候,空姐幫忙抱過孩子,細(xì)語(yǔ)呢喃地安慰起孩子。”范先生注意到,周邊的乘客都松了口氣,“寶寶可能不習(xí)慣飛機(jī)上的耳壓,但大家感到奇怪的是,家長(zhǎng)為什么不說話哄哄孩子”。就在這個(gè)時(shí)候,范先生和許多乘客觀察到,空姐給那位媽媽遞去一張紙條,這時(shí),大家突然意識(shí)到了什么。
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聾啞母親帶娃乘機(jī) 機(jī)組人員貼心服務(wù)
乘客們不知道,這對(duì)母子一登機(jī),就備受機(jī)組工作人員的關(guān)注。據(jù)廈航工作人員介紹,起飛前,乘務(wù)長(zhǎng)張荔莉特意提前告知乘務(wù)組全員,本次航班有位聾啞母親帶著嬰兒,全員要多加注意和愛護(hù)。該特殊乘客上機(jī)后,乘務(wù)員主動(dòng)協(xié)助擺放行李,還為其提供了嬰兒安全帶,并手把手地指導(dǎo)乘客使用安全設(shè)備,確保母子兩人能夠舒適、安全地度過這次飛行。同時(shí),乘務(wù)長(zhǎng)張荔莉擔(dān)心孩子會(huì)餓,專門為孩子沖泡了奶粉。
飛行后,乘務(wù)員趙偉新發(fā)餐時(shí),考慮到聾啞乘客無法聽見餐品介紹,便用紙條寫道:“今天的午餐為您準(zhǔn)備了閩南特色風(fēng)味炒面和醬香雞塊米飯,您更喜歡哪一種呢?”
留言后,趙偉新還想到,用餐時(shí)乘客抱著孩子可能很不方便,于是繼續(xù)在紙上寫道:“我愿意幫助您抱孩子,便于您用餐。同時(shí),希望您能稍等我?guī)追昼?,我?huì)先把餐食放到烤箱里保溫。”乘客接過留言后非常感動(dòng),其他乘客發(fā)現(xiàn)了這張?zhí)貏e的留言,也紛紛傳閱、拍照,贊美趙偉新貼心的服務(wù)。
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眾多乘客受感動(dòng) 紛紛上前求合影
因這趟航班是滿客,飛機(jī)上沒有空余座位,趙偉新為了不耽誤其他旅客,便抱著孩子走到客艙,一直站著等到旅客用完餐。抱孩子時(shí),孩子有點(diǎn)溢奶,趙偉新就給孩子拍嗝。
落地后,許多乘客對(duì)于航班乘務(wù)人員貼心的服務(wù)非常滿意,紛紛要求和乘務(wù)人員合影。落地后,乘務(wù)長(zhǎng)張荔莉親自與地面交接這位聾啞媽媽和孩子,幫助母子倆提著行李登上擺渡車,張荔莉還上擺渡車為該旅客尋找座位。
乘客范先生表示:“照顧特殊的乘客,空姐同志真是人美心更美!”
