4S店：事發(fā)時車輛無電，故障原因待查

　　10月13日，針對前述事件，廈門翔安保時捷店一謝姓經理向澎湃新聞表示，12日晚他們接到吳女士反映的情況后，立即派師傅前往現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)當時車輛處于無電狀態(tài)，事故原因有待進一步查明。

　　吳女士稱，她購入的車輛為保時捷卡宴油電混合版，事發(fā)時，車輛還是一滿箱油。

　　廈門翔安保時捷店另一林姓經理向澎湃新聞表示，正常情況下，吳女士購買的保時捷卡宴油電混合版在沒電的情況下，可以繼續(xù)靠油箱里的油繼續(xù)行駛，但暫不了解昨天吳女士的車在有油的情況下，為什么會突然出現(xiàn)故障。

　　林姓經理稱，吳女士去年十月購買新車，店方曾多次收到她反映稱車輛顯示屏亮黃燈等情況，她們曾聯(lián)系吳女士將車開至線下店鋪做過三次保養(yǎng)和檢查。今年7月，因檢查發(fā)現(xiàn)吳女士的車輛溫度傳感器存在問題，保時捷為吳女士訂購了新的溫度傳感器，并聯(lián)系吳女士進行更換，但吳女士存在顧慮，一直沒有更換。該經理稱，她懷疑車輛溫度傳感器故障會影響車輛正常充電。

　　林姓經理稱，由于車主目前并未給4S店授權檢查，暫時無法了解事故的具體原因。

　　吳女士則稱，保時捷無法承諾更換零件后車輛將不再亮黃燈，因此她將找第三方權威機構對車輛做檢測，找出具體原因。

　　專家：車輛黃燈亮起時需立即檢修

　　中國法學會消費者權益保護法學研究會副秘書長郝慶豐向澎湃新聞表示，前述事件可能是由于車輛電氣系統(tǒng)出現(xiàn)問題造成。車輛顯示屏如若出現(xiàn)黃燈亮起的情況，消費者和4S店應引起重視，及時檢修。

　　郝慶豐表示，前述事件中，吳女士車內顯示屏出現(xiàn)黃燈，提醒出現(xiàn)故障。此后車內屏幕熄滅，或是由于電氣系統(tǒng)故障，無法及時供電，同時也造成剎車和助力系統(tǒng)失靈。該車此后脫離控制、繼續(xù)行駛近3分鐘后沒電，可能是由于此時動力系統(tǒng)沒電，全車電量都已經耗盡。

　　郝慶豐提醒，故障燈亮的時候，一定要檢查原因、找出癥結。“到店后，工作人員能夠消除故障燈亮起的情況，但這只是表面現(xiàn)象，治標不治本。店方必須要進行檢修，查出內在癥結，才能解決車輛故障。”

　　根據(jù)汽車三包規(guī)定相關條文，在家用汽車產品三包有效期內，因產品質量問題修理時間累計超過35日的，或者因同一產品質量問題累計修理超過5次的，消費者可以憑三包憑證、購車發(fā)票，由銷售者負責更換。

　　郝慶豐表示，想要更換或退車，需要符合前述規(guī)定的要求。他建議，吳女士首要是找到車輛問題所在，根據(jù)相關保修規(guī)定進行維修。

　　（來源：澎湃新聞 記者 朱軒 實習生 易永艷）