案例2

往“退款鏈接”填信息 銀行存款被轉(zhuǎn)走

　　7月10日，市民李先生接到一個電話，對方自稱百世匯通快遞公司，稱李先生在網(wǎng)上購買的物品被自己公司的快遞員弄丟了，現(xiàn)快遞公司要賠錢給他，并且讓李先生添加了一個微信號。

　　李先生添加該微信號后，對方發(fā)來一個名為“客戶服務中心系統(tǒng)”的鏈接，稱這是“退款鏈接”，讓李先生輸入銀行卡及密碼。隨后，讓李先生將手機收到的驗證碼發(fā)給對方。

　　就這樣，李先生按對方要求操作后，發(fā)現(xiàn)自己的銀行賬戶內(nèi)被轉(zhuǎn)走10396元。

　　騙術(shù)揭秘：民警說，此類騙局中，騙子通常通過非法渠道購買購物網(wǎng)站的買家信息及快遞信息后，冒充快遞、貨運、倉儲等物流公司工作人員，謊稱被害人快遞丟失，可給予被害人退款、理賠、退稅等，誘騙被害人轉(zhuǎn)賬匯款，或者被害人根據(jù)犯罪嫌疑人的誘導，將其銀行卡等信息輸入二維碼跳出的網(wǎng)頁，并輸入手機驗證碼后，其卡內(nèi)錢款便被轉(zhuǎn)走。

民警支招

自稱快遞公司主動退款的 自稱客服要你網(wǎng)上借款的 都是詐騙

　　警方通過回訪被害人發(fā)現(xiàn)，此類冒充客服騙術(shù)有個顯著特點，就是詐騙嫌疑人掌握被害人相關(guān)購物信息，詐騙欺騙性強。由于犯罪嫌疑人事先掌握了被害人準確的網(wǎng)上購物信息、物流訂單信息，被害人接到詐騙電話便對犯罪嫌疑人自稱的客服身份信以為真，從而按照要求進行后續(xù)操作。

　　另外，從詐騙的時間上，這兩種類型騙術(shù)有顯著差別：冒充電商平臺客服的，被害人在網(wǎng)上購買商品并收到商品后才會接到詐騙分子電話；冒充物流公司客服的，往往是在受害者下單收貨之前就接到犯罪嫌疑人的電話。

　　針對冒充客服詐騙，廈門警方提醒廣大市民群眾牢記兩句話：“凡是自稱快遞公司主動退款的都是詐騙！”“凡是自稱客服要你在網(wǎng)上借款的都是詐騙！”

　　此外，民警請市民群眾注意，接到自稱“××平臺客服”、“××快遞客服”、“××網(wǎng)店客服”等電話，一定要通過正規(guī)電商平臺APP聯(lián)系電商平臺、物流公司官方客服確認是否有退款、退換貨等情況。與此同時，電商平臺、物流公司在公司日常運營過程中，務必將保護客戶個人信息放在首位，防止被犯罪分子利用實施詐騙。