陣地前移
水表銷(xiāo)戶(hù)難辦？臨時(shí)辦事窗口設(shè)進(jìn)指揮部
■在海滄區(qū)工地上，審批處工作人員指導(dǎo)區(qū)里的工作人員進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。
嶺兜舊村改造是市重點(diǎn)工程項(xiàng)目之一，不過(guò)在拆遷過(guò)程中，因歷史遺留問(wèn)題，當(dāng)?shù)鼐用裨谵k理水表銷(xiāo)戶(hù)時(shí)遇到了一些周折，有些居民奔走多次也未完成銷(xiāo)戶(hù)手續(xù)。
得知情況之后，審批處當(dāng)即安排工作人員聯(lián)系水務(wù)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人，多次前往嶺兜社區(qū)實(shí)地了解情況，并與社區(qū)居委會(huì)細(xì)致溝通，終于了解到了癥結(jié)所在。在審批處的牽頭下，一個(gè)水務(wù)臨時(shí)窗口設(shè)在嶺兜舊村改造指揮部?jī)?nèi)，現(xiàn)場(chǎng)受理水表銷(xiāo)戶(hù)業(yè)務(wù):若手續(xù)齊全，馬上現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)水表終度，馬上補(bǔ)繳費(fèi)，馬上拆表。
這種零距離服務(wù)讓居民們非常滿(mǎn)意。嶺兜社區(qū)黨委書(shū)記陳天斌說(shuō)，嶺兜舊村以前在水表登記信息環(huán)節(jié)有的不完整，有的信息不準(zhǔn)確，加上時(shí)間長(zhǎng)了，信息變更不及時(shí)，造成了居民在辦理銷(xiāo)戶(hù)業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)了很多問(wèn)題。“指揮部?jī)?nèi)設(shè)立臨時(shí)窗口后，社區(qū)派一位熟悉社區(qū)情況的專(zhuān)職人員，協(xié)助水務(wù)工作人員現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，如此一來(lái)，居民們辦理銷(xiāo)戶(hù)業(yè)務(wù)，不僅免去了多次奔走的辛勞，也大大簡(jiǎn)化了手續(xù)，辦理效率大大提升。”
審批處處長(zhǎng)楊發(fā)展說(shuō):“將水務(wù)窗口設(shè)在拆遷指揮部，并安排專(zhuān)業(yè)管網(wǎng)搶修人員進(jìn)駐，其實(shí)就是將工作陣地前移，這樣能更準(zhǔn)確地了解居民的實(shí)際困難，更快速地幫助居民解決問(wèn)題，更有力地推動(dòng)工程項(xiàng)目的進(jìn)度，也將市委市政府‘為民辦實(shí)事’的相關(guān)精神落到實(shí)處。”
