臺(tái)海網(wǎng)3月15日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者陳捷）疫情期間買(mǎi)到假冒防疫用品，如何維權(quán)？被忽悠買(mǎi)了“防疫神茶”，能退款嗎？“防疫禮包”捆綁賣(mài)，消費(fèi)者可以維權(quán)嗎？健身房暫停營(yíng)業(yè)，健身年卡的使用期限能否延長(zhǎng)……

　　前天是導(dǎo)報(bào)“律師來(lái)了”3·15維權(quán)熱線(xiàn)開(kāi)通第一天，圍繞涉疫消費(fèi)糾紛有關(guān)的法律問(wèn)題，當(dāng)天眾多讀者爭(zhēng)先來(lái)電咨詢(xún)，到昨日仍有讀者來(lái)電咨詢(xún)相關(guān)問(wèn)題。針對(duì)讀者的問(wèn)題，福建自暉律師事務(wù)所主任林敏輝律師和該所律師陳弘毅、王民暉輪流接熱線(xiàn)，耐心為讀者解疑釋惑。

　　此外，律師團(tuán)隊(duì)同時(shí)通過(guò)微信號(hào)“律師來(lái)了”接受讀者在線(xiàn)咨詢(xún)，不少讀者留言提問(wèn)。廈門(mén)大學(xué)法學(xué)院教授、福建聯(lián)合信實(shí)律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)律師黃健雄、福建法森律師事務(wù)所執(zhí)行主任林黎暉律師和福建典格律師事務(wù)所律師陳奇斌等人分別解答了讀者在微信上的咨詢(xún)。

　　當(dāng)天，我們的解答主題是“遭遇涉疫消費(fèi)糾紛，如何維權(quán)？”導(dǎo)報(bào)記者和律師團(tuán)隊(duì)從中歸納出有代表性的問(wèn)題和案例，總結(jié)出涉疫消費(fèi)糾紛維權(quán)“8問(wèn)”。

1問(wèn)

　　充值6000元后飯店暫停營(yíng)業(yè)，能退嗎？

　　柯先生：我年前在飯店訂好時(shí)間聚餐，還辦了一張6000元的充值卡，后來(lái)疫情爆發(fā)了，飯店關(guān)門(mén)暫停營(yíng)業(yè)。我要求飯店退款，但飯店拒絕，怎么辦？

　　林敏輝：新冠病毒肺炎疫情不能預(yù)見(jiàn)、不能避免，而且也不能克服，屬于不可抗力事件。飯店響應(yīng)國(guó)家號(hào)召采取暫停營(yíng)業(yè)的疫情防控措施，消費(fèi)者疫情期間也無(wú)法到店消費(fèi)，屬于因不可抗力致使合同目的不能實(shí)現(xiàn)的情形。所以，柯先生和飯店都有權(quán)依據(jù)《合同法》第94條規(guī)定，行使“法定解除權(quán)”解除雙方之間的預(yù)付卡消費(fèi)合同。根據(jù)《合同法》第96條規(guī)定，解除合同應(yīng)當(dāng)通知對(duì)方，合同自通知到達(dá)對(duì)方后解除。對(duì)方如有異議，可以請(qǐng)求法院或仲裁機(jī)構(gòu)確認(rèn)解除合同的效力。

2問(wèn)

　　健身年卡，使用期限能否延長(zhǎng)？

　　王小姐：我去年在一家健身會(huì)所辦了一張健身年卡，期限是一年，原本是今年6月份到期。但現(xiàn)在由于疫情健身房暫停營(yíng)業(yè)了，使用期限是否應(yīng)延長(zhǎng)？

　　林敏輝：健身房暫停營(yíng)業(yè)，會(huì)員卡尚未到期,消費(fèi)者不能繼續(xù)使用健身房的，這種情形屬于合同內(nèi)容部分履行。在疫情結(jié)束后，健身房應(yīng)該適當(dāng)延長(zhǎng)會(huì)員服務(wù)期限。若不延長(zhǎng)期限，也應(yīng)當(dāng)按折算退還相應(yīng)的會(huì)員費(fèi)用。