▲旅客有序進(jìn)站
◆瞧，我能自己拿行李了
▲再累也擋不住回家的步伐
▲回家的心情暖烘烘
▲先來(lái)一口，到家了吃大餐
▲民警嚴(yán)陣以待，力保春運(yùn)平安
▲俄羅斯姑娘伊娃求得中國(guó)春聯(lián)
臺(tái)海網(wǎng)1月11日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 朱黃/文 陸軍航/圖）又是一年春運(yùn)到，又到一年歸家時(shí)。
昨天，2020年春運(yùn)大幕徐徐開(kāi)啟。遠(yuǎn)在異鄉(xiāng)的游子，又將陸續(xù)踏上回家的路。一年一度，春運(yùn)開(kāi)啟著我們對(duì)家的渴望和記憶。
昨天，在廈門(mén)火車(chē)站、廈門(mén)機(jī)場(chǎng)等交通樞紐，人潮涌動(dòng)。剛放假的大學(xué)生們拿著行李沖進(jìn)進(jìn)站口，一對(duì)對(duì)情侶在廣場(chǎng)外相擁難舍難分，外出務(wù)工的人們也圍在一起聊起家常……有人在為買(mǎi)不到當(dāng)天的票著急，有人在為暫時(shí)的離別而傷心，也有人在為即將的團(tuán)聚而高興。
對(duì)人們來(lái)說(shuō)，所有的興奮、擔(dān)心、不舍和迷茫，都比不上回家重要。手里的行李各不相同，但都在訴說(shuō)著同一個(gè)主題——回家過(guò)年。
春運(yùn)首日
鐵路旅客8.7萬(wàn)人次廈航旅客近10萬(wàn)
春運(yùn)首日，進(jìn)站口、候車(chē)大廳的旅客有秩序地進(jìn)站上車(chē)。昨天，廈門(mén)站、廈門(mén)北站兩個(gè)火車(chē)站發(fā)送旅客超8.7萬(wàn)人次；廈航累計(jì)執(zhí)行693個(gè)航班，運(yùn)送近10萬(wàn)名旅客。
今年高校放假較去年早，學(xué)生流高峰集中在1月中旬，與春運(yùn)開(kāi)始日期相對(duì)錯(cuò)開(kāi)。節(jié)前客流以務(wù)工流、學(xué)生流、探親流為主，主要流向?yàn)槲髂?、中部、東北及江西方向，其中重慶、貴陽(yáng)、鄭州、武漢、長(zhǎng)沙、南昌、贛州等方向客流量較大，節(jié)前客流高峰期預(yù)計(jì)在1月18日—22日出現(xiàn)，高峰日發(fā)送旅客數(shù)將超過(guò)13萬(wàn)人次。
與往年不同的是，今年春運(yùn)是電子客票實(shí)施后的第一個(gè)春運(yùn)，廈門(mén)站和廈門(mén)北站都已推行電子客票，購(gòu)買(mǎi)了高鐵和動(dòng)車(chē)車(chē)票的旅客，通過(guò)驗(yàn)證二代居民身份證，可以自助進(jìn)站乘車(chē)，極大節(jié)省了廣大旅客排隊(duì)取票以及驗(yàn)證進(jìn)站的時(shí)間。但普速列車(chē)旅客在購(gòu)票后，還需及時(shí)取出紙質(zhì)車(chē)票乘車(chē)。
為此，廈門(mén)北站專(zhuān)門(mén)安排工作人員和青年志愿者在售票廳、候車(chē)廳內(nèi)引導(dǎo)旅客如何使用電子客票乘車(chē)，車(chē)站“海峽情”小白鷺?lè)?wù)臺(tái)免費(fèi)向旅客發(fā)放春運(yùn)宣傳折頁(yè)、簡(jiǎn)明列車(chē)時(shí)刻表等，并向旅客提供“親情服務(wù)卡”，旅客持“親情服務(wù)卡”可以方便進(jìn)站接送親朋好友，同時(shí)統(tǒng)籌安排重點(diǎn)旅客預(yù)約工作，做好重點(diǎn)旅客進(jìn)出站服務(wù)。
今年春運(yùn)，廈門(mén)火車(chē)站繼續(xù)深化“海峽情·小白鷺”服務(wù)品牌，在廈門(mén)北站小白鷺?lè)?wù)臺(tái)推出旅客遺失物品“順手寄”服務(wù)，通過(guò)延伸服務(wù)內(nèi)容，讓更多的遺失行李物品能夠物歸原主。同時(shí)，服務(wù)臺(tái)全面受理旅客問(wèn)詢(xún)、求助、預(yù)約式服務(wù)，做到“有困必幫、有求必應(yīng)”，通過(guò)細(xì)節(jié)，讓旅客出行體驗(yàn)更美好。
鐵路部門(mén)介紹，2020年春運(yùn)從昨日起，至2月18日結(jié)束，為期40天。整個(gè)春運(yùn)期間廈門(mén)火車(chē)站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客360萬(wàn)人次，同比增加6.44萬(wàn)人次，增長(zhǎng)1.8%。
廈航各崗位上的廈航人全力以赴投入春運(yùn)保障，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，?xì)致的服務(wù)，負(fù)責(zé)的態(tài)度，溫暖著每位旅客的回家路。
▲廈門(mén)機(jī)場(chǎng)旅客井然有序
