【說法】
App可在合理范圍內收取服務費
不少旅客會產生疑問，上述App的加價收費行為，是否合法合規(guī)？對此，北京盈科(廈門)律師事務所合伙人律師許東表示，依據(jù)相關規(guī)定，這些App有權收取一定服務費，在合理范圍內收取服務費系為維持刷票服務器的建設；而現(xiàn)行法規(guī)中，暫無針對第三方購票App加價空間的限制。
換句話說，“合理范圍”的界定有一定難度。不過，記者從鐵路部門了解到，如使用官方平臺“中國鐵路12306”網(wǎng)站及“鐵路12306”手機App購票，是不會對旅客收取票價以外的任何費用。
【提醒】
在官方網(wǎng)站“候補購票” 不會收取附加費用
鐵路部門提醒，如果旅客第一時間未在12306網(wǎng)站、手機客戶端搶到春運火車票，沒必要著急使用非官方的第三方購票App；可通過鐵路官方“候補購票”功能，按需選擇相應車次加入“候補購票需求列表”，一旦有余票釋出便有機會搶到車票，兌現(xiàn)成功率可達七至八成。廈門鐵路工作人員告訴記者，該功能不會收取任何除車票費用之外的附加費用，確保旅客搶票過程更公平。
具體操作時，旅客可按需選擇日期、車次、席別，先行預付款，并提交候補購票需求，系統(tǒng)將按照訂單生效時間排隊候補，一旦有符合需求的車票便會自動生成已支付訂單。
另外，旅客還可以嘗試“接續(xù)換乘”功能，輸入出發(fā)地、目的地、時間等信息后，系統(tǒng)便會自動搭配兩地途中換乘一次的列車搭乘方案以及余票情況。如此一來，旅客免于操心如何換乘，省時省心。（記者 趙張昀）
