臺海網12月6日訊 據廈門電視臺報道，家住海滄區(qū)的鐘先生最近喜得孫女，可是在去當地派出所為孫女上戶口時，卻遇到了麻煩，鐘先生前前后后跑了四趟，都沒辦法順利辦理孫女的落戶。本來家里添了孫女是件開心事，可因為落不了戶口，讓鐘先生一點都高興不起來。
鐘先生說，今年11月4日孫女出生了，由于鐘先生的兒子經常加班，一直沒有空去海滄新陽派出所為新生兒辦理落戶，于是就委托鐘先生攜帶相關證件去辦理。鐘先生第一次去派出所，由于沒帶齊證件沒有辦成，之后再去辦理時，派出所民警卻告訴他，無法委托辦理。
市民 鐘先生：我來辦理我孫女的落戶，我說我要給我孫女辦理落戶手續(xù)，他說你要一個委托書，不然不能辦理，然后他說到那邊填個表。
鐘先生說，當時民警告訴他，需要孩子的監(jiān)護人或者戶主來辦理，雖然鐘先生是孩子的爺爺，可他既不是監(jiān)護人也不是戶主，所以需要監(jiān)護人或戶主填寫委托書。11月26日，帶著委托書，記者再次陪同鐘先生前往新陽派出所辦理落戶手續(xù)，但依舊沒能辦成。
新陽派出所民警：由監(jiān)護人或戶主 向父親或母親戶籍所在地派出所申辦 就是要他們來申請
在民警給鐘先生看的這份辦事指南里，并沒有規(guī)定必須由監(jiān)護人或戶主親自來辦理，而鐘先生也攜帶了委托書，可手續(xù)就是辦不了。就這樣鐘先生前前后后跑了四趟派出所，都沒有辦成落戶手續(xù)。
在近期的回訪中，回訪人員了解到，在市紀委監(jiān)委的督辦下，新陽派出所主動作為，經過調查核實發(fā)現，新陽派出所戶籍民警對相關政策理解不到位，存在偏差，錯誤理解出生申報不能委托他人辦理，導致未能及時為群眾辦理落戶。為此，11月27日晚，新陽派出所所長專門到鐘先生家登門走訪，與當事人溝通，表達歉意，并按照有關程序規(guī)定辦理了相關落戶手續(xù)，得到了當事人的肯定和認可。
新陽派出所表示，這件事暴露出他們在工作中存在的不足之處，相關責任人員已被追究責任。他們將以這件事為契機，進一步強化民警的學習教育，不斷增強業(yè)務水平和服務群眾的能力。
