承諾可使用衛(wèi)生間
實(shí)際多數(shù)無(wú)法提供
很多社區(qū)店拓展服務(wù)范圍，如天虹微喔、見(jiàn)福便利店都宣稱提供衛(wèi)生間服務(wù)。但記者走訪發(fā)現(xiàn)，這兩個(gè)品牌的多家門(mén)店做了服務(wù)承諾，卻沒(méi)能很好完成。
在嶼后北里的一家見(jiàn)福便利店門(mén)店，招牌上列明可提供無(wú)線WiFi和衛(wèi)生間服務(wù)。但當(dāng)記者提出使用時(shí)，門(mén)店店主稱，該店是加盟店，招牌上列明的部分服務(wù)實(shí)際上無(wú)法提供。“有些服務(wù)我們無(wú)法提供，但店招由總部統(tǒng)一設(shè)計(jì)，我們無(wú)法修改。”
記者走訪見(jiàn)福便利店在仙岳路、湖濱北路上的5家門(mén)店，僅兩家可以提供衛(wèi)生間服務(wù)。
天虹微喔也曾提出提供家政服務(wù)、沖印照片、衛(wèi)生間等拓展服務(wù)。不過(guò)，記者走訪多家門(mén)店，發(fā)現(xiàn)個(gè)別門(mén)店并未履行。松柏路上的一家天虹微喔門(mén)店，雖設(shè)有衛(wèi)生間，但店員說(shuō)已損壞，尚未維修，無(wú)法提供服務(wù)。
記者看到部分社區(qū)店的衛(wèi)生間相對(duì)簡(jiǎn)陋，很多沒(méi)有瓷磚、潔具、排風(fēng)設(shè)施、隔斷、廁紙、洗滌用品等必要設(shè)施和用品。記者詢問(wèn)店員得知，衛(wèi)生間清潔也沒(méi)有明確的管理要求。這些缺失讓很多市民感覺(jué)這項(xiàng)服務(wù)有點(diǎn)變味。
做電商生意的市民段先生說(shuō)，社區(qū)店提供衛(wèi)生間，若管理不好或有異味，這樣，在提升消費(fèi)體驗(yàn)上，只會(huì)適得其反。
