臺海網10月10日訊 據(jù)海峽導報報道 才買的新車,就發(fā)生了多個故障:行駛中,車門自動打開、溫度升高后,車輛自動保護,無法啟動……近日,漳州薌城區(qū)的盧先生向導報記者反映此事,并稱直到現(xiàn)在,問題仍未解決。
車主火了買車是用來開的,不是用來修的
盧先生介紹說,9月7日,他在龍文區(qū)吉馬汽車城內的金旅客車銷售店,訂購了一輛華晨鑫源純電動面包車,11日經銷商就將車輛的牌照等手續(xù)辦好,讓盧先生去提車。
當天盧先生就應約前往銷售店提車。“在開回來的路上,我發(fā)現(xiàn)這輛車子有些問題。”盧先生說,只要遇到一些顛簸,車子左側的中門就自動打開了,于是盧先生又半途折返,來到銷售店的修理廠。“當時經銷商說可能是門鎖壞了,要換鎖,但是要等到廠家寄過來。”盧先生說,考慮到門鎖寄過來要一段時間,于是他就先把車開回去了。
沒想到,盧先生在使用這輛車子時,發(fā)現(xiàn)又有其它故障。
“連續(xù)行駛十多公里后,溫度升高,車輛就開啟了自動保護系統(tǒng),無法啟動了。”盧先生說,他再次向經銷商反映,得到的答復是讓盧先生將車子開到修理廠修理。“我買的新車是用來開的,不是用來修的。”盧先生稱,他當時非常生氣。
銷售人員愿意解決問題,但客戶不配合
昨日下午,導報記者聯(lián)系了金旅客車的銷售人員李先生。
李先生稱,經過檢查,這輛車確實出現(xiàn)了客戶所反映的情況,“我向修理廠的師傅咨詢了,溫度升高后開啟自動保護系統(tǒng),可能是水泵壞了,換個水泵就可以了,門鎖直接換掉就好了”。李先生說,并不是他們不愿給客戶解決問題,而是客戶不配合。“國慶前一周左右,工廠寄的門鎖到了,我就通知盧先生過來換鎖,但盧先生沒有過來。”李先生說,10月1日,盧先生打電話說要過來修車,“我們國慶也要放假呀,所以就沒辦法修車,可這位客戶不依不饒,一直給我打電話,當時我?guī)Ъ胰嗽谕獾芈糜?,怕影響到我的家人,所以我就把電話拉黑了?0月6日,我回來上班后,就聯(lián)系盧先生處理這件事。當時我怕水溫升高車子危險,就聯(lián)系了拖車一同去??墒峭宪嚨搅吮R先生的門口,他又不肯來。”
李先生說,他現(xiàn)在也只能再跟客戶協(xié)商處理了。
