
新老用戶全免押 實(shí)測押金可退還
摩拜推行的無門檻免押金騎行福利,全國運(yùn)營城市新老用戶均可便捷參與。新用戶只需掃描車身二維碼,便可輕松騎行。已繳納押金的老用戶則可隨時申請退押金,全部操作須在摩拜APP內(nèi)"我的錢包"頁面按照提示進(jìn)行,微信小程序暫不支持退押。摩拜在收到申請后會立即啟動退還操作,一般在2到7個工作日內(nèi)押金會退回到原支付賬戶,退完押金后,不影響用戶騎行。
記者注意到,因第三方支付平臺的產(chǎn)品設(shè)計原因,部分用戶可能無法實(shí)現(xiàn)自動退押, 針對此類情況,摩拜單車APP退押界面會自動提示用戶輸入本人的轉(zhuǎn)賬信息,在核實(shí)賬戶信息無誤后進(jìn)行轉(zhuǎn)賬處理。
此外,少數(shù)用戶因解綁或更換支付銀行卡,或因賬號填寫錯誤而導(dǎo)致退款路徑錯誤、款項無法匯出,用戶可以通過摩拜APP在線客服或者400熱線,提供摩拜賬戶和支付流水號以供客服查詢和處理。
