臺(tái)海網(wǎng)5月18日訊 據(jù)海西晨報(bào)報(bào)道,5月1日,《快遞暫行條例》(以下稱快遞新規(guī))正式實(shí)施。再次強(qiáng)調(diào)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè),應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收。
今日,快遞新規(guī)實(shí)施半月有余,廈門的落實(shí)情況如何呢?記者進(jìn)行了走訪調(diào)查,快遞配送“最后100米”的問題有所改善,但市民普遍反映未收到電話通知的情況依然存在。市民與快遞員各有說法,其中有吐槽有苦衷,也有感動(dòng)。
有關(guān)部門表示,未遵守快遞新規(guī)易引發(fā)糾紛,市民如對服務(wù)有異議,可投訴或申訴。
市民:沒通知,快遞到了也不知
根據(jù)快遞新規(guī),快遞員送貨前如未與收件人溝通,或拒絕送貨上門即是違規(guī)行為。新規(guī)實(shí)施半月有余,廈門市民收到快遞時(shí),收到取件通知的電話或短信了嗎?
市民李女士是一位白領(lǐng),近日,她就遇到了一件和快遞新規(guī)相悖的事。她在網(wǎng)上買東西,但因工作繁忙,并沒注意東西是否到貨。隨后,賣家發(fā)來信息,詢問貨品是否滿意。李女士有些蒙:“我東西都沒收到,哪里會(huì)知道?”
她這才用單號查詢了快遞動(dòng)向,發(fā)現(xiàn)快遞于15日就已經(jīng)簽收。李女士在公司找了一圈才找到快遞。“不但沒有電話,短信也沒有。”李女士有些郁悶,還好沒被人拿走,不然等想起來,找都沒地方找。
更郁悶的還有市民小林,前不久有個(gè)快遞,明明查到簽收了,自己卻死活沒收到信息。幾天找下來,最后才發(fā)現(xiàn),是快遞員輸錯(cuò)了自己的號碼,導(dǎo)致系統(tǒng)錯(cuò)發(fā)取件通知給錯(cuò)誤的號碼。而快遞員也沒有通過電話或者短信與自己聯(lián)系,直到她聯(lián)系對方時(shí),對方才得知。
當(dāng)然,也有不少負(fù)責(zé)任的快遞員得到了市民的贊譽(yù)。本周三,市民小楊上夜班,隔天都睡到自然醒,因此錯(cuò)過了快遞員連續(xù)撥打的兩通電話。“醒來后發(fā)現(xiàn)對方發(fā)了短信,說明原因,并表示放在豐巢。”小楊說,是自己有錯(cuò)在先,對方的做法很周到,讓她很感動(dòng),能夠理解。隨后,小楊回復(fù)短信道歉并表示感謝。


 
          




