臺(tái)海網(wǎng)5月18日訊 據(jù)海西晨報(bào)報(bào)道，5月1日，《快遞暫行條例》(以下稱快遞新規(guī))正式實(shí)施。再次強(qiáng)調(diào)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收。
今日，快遞新規(guī)實(shí)施半月有余，廈門的落實(shí)情況如何呢？記者進(jìn)行了走訪調(diào)查，快遞配送“最后100米”的問題有所改善，但市民普遍反映未收到電話通知的情況依然存在。市民與快遞員各有說法，其中有吐槽有苦衷，也有感動(dòng)。
有關(guān)部門表示，未遵守快遞新規(guī)易引發(fā)糾紛，市民如對服務(wù)有異議，可投訴或申訴。
市民：沒通知，快遞到了也不知
根據(jù)快遞新規(guī)，快遞員送貨前如未與收件人溝通，或拒絕送貨上門即是違規(guī)行為。新規(guī)實(shí)施半月有余，廈門市民收到快遞時(shí)，收到取件通知的電話或短信了嗎？
市民李女士是一位白領(lǐng)，近日，她就遇到了一件和快遞新規(guī)相悖的事。她在網(wǎng)上買東西，但因工作繁忙，并沒注意東西是否到貨。隨后，賣家發(fā)來信息，詢問貨品是否滿意。李女士有些蒙：“我東西都沒收到，哪里會(huì)知道？”
她這才用單號查詢了快遞動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)快遞于15日就已經(jīng)簽收。李女士在公司找了一圈才找到快遞。“不但沒有電話，短信也沒有。”李女士有些郁悶，還好沒被人拿走，不然等想起來，找都沒地方找。
更郁悶的還有市民小林，前不久有個(gè)快遞，明明查到簽收了，自己卻死活沒收到信息。幾天找下來，最后才發(fā)現(xiàn)，是快遞員輸錯(cuò)了自己的號碼，導(dǎo)致系統(tǒng)錯(cuò)發(fā)取件通知給錯(cuò)誤的號碼。而快遞員也沒有通過電話或者短信與自己聯(lián)系，直到她聯(lián)系對方時(shí)，對方才得知。
當(dāng)然，也有不少負(fù)責(zé)任的快遞員得到了市民的贊譽(yù)。本周三，市民小楊上夜班，隔天都睡到自然醒，因此錯(cuò)過了快遞員連續(xù)撥打的兩通電話。“醒來后發(fā)現(xiàn)對方發(fā)了短信，說明原因，并表示放在豐巢。”小楊說，是自己有錯(cuò)在先，對方的做法很周到，讓她很感動(dòng)，能夠理解。隨后，小楊回復(fù)短信道歉并表示感謝。
