■律師支招:不可圖方便，第一時間啟動責(zé)任認定程序

　　■業(yè)內(nèi)建議:買5元“不計免賠”險，萬一出事省心不少

　　■網(wǎng)友拍的共享汽車事故畫面。

　　■廈門路面上的共享汽車。

　　臺海網(wǎng)4月2日訊 據(jù)廈門晚報報道 本報報道《共享汽車突發(fā)故障 客服:你開回來還》刊發(fā)后引起多方關(guān)注，省內(nèi)外多家媒體相繼跟進報道此事。

　　類似的事件還會不會發(fā)生？發(fā)生事故后該如何處理？近日記者采訪了多位業(yè)內(nèi)人士和法律界人士。他們認為，共享汽車是新生事物，不能因個案否定所有的共享汽車。律師支招，出事故后，應(yīng)第一時間啟動責(zé)任認定程序，否則走法律程序舉證就更難。業(yè)內(nèi)人士則建議:花5元買“不計免賠”險，萬一出事可省心不少。

　　事件進展

　　GoFun客服

　　可能是軟件問題

　　不存在車輛失控

　　3月26日下午，也就是楊先生開車突發(fā)故障兩天后，GoFun客服聯(lián)系楊先生。據(jù)楊先生介紹，客服在電話中向他道了歉，并表示愿意提供500元GoFun代金券作為補償。針對他提出的救援人員的服務(wù)態(tài)度問題，“他們有說將對涉事員工進行懲罰或者開除。”

　　楊先生說:“客服跟我說過，他們目前正在對故障車輛進行檢測，說可能是軟件系統(tǒng)出現(xiàn)問題，但他們依然沒有承認車輛失控。”

　　記者電話聯(lián)系GoFun客服祝先生，祝先生表示，已經(jīng)同楊先生取得聯(lián)系，正在積極和楊先生溝通協(xié)商。對于事故原因等問題，祝先生表示不方便透露太多，以公司對外的說法為準。記者多次嘗試聯(lián)系GoFun總部，想了解事故調(diào)查是否已經(jīng)有了結(jié)果，但未得到任何回復(fù)。

　　當事人

　　隱患依然未排除

　　不接受對方道歉

　　對于GoFun客服提出的道歉、補償500元代金券等處理方式，楊先生表示不能接受。“他們沒有意識到根本問題在哪里，這樣處理的話，共享汽車的隱患依然存在，我覺得他們要正視這件事情。”楊先生說，他追究這件事情，不是為了自己的利益，而是作為一位公民的責(zé)任，“隱患不排除，如果發(fā)生更嚴重的事故怎么辦？我不希望車輛失控這種事繼續(xù)發(fā)生。”

　　很多網(wǎng)友支持楊先生的觀點。市民王女士說:“萬一因故障發(fā)生事故，我應(yīng)該怎么證明是故障導(dǎo)致的事故，而不是我操作不當？我要怎么保護自己的合法權(quán)益呢？”

　　2017年11月，我市島外發(fā)生了一起共享汽車事故，當時道路中間的護欄被掃倒一大片，不過單單從幾張圖片來看，無法判斷究竟是車輛故障導(dǎo)致的事故，還是駕駛員操作不當所致。

　　在晚報微信公眾號同時發(fā)布的微信推送中，網(wǎng)友“蓉”留言:“一定要嚴格監(jiān)管，這樣不僅僅危害駕駛?cè)税踩?，對行人和其他車主也是顆不定時炸彈。有關(guān)部門應(yīng)該對這個情況足夠重視，出臺相應(yīng)的法律法規(guī)嚴格管理。”