臺海網(wǎng)2月22日訊 據(jù)廈門日報報道，廈門市春運(yùn)辦昨日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)，廈門鐵路、道路、航空、水路等運(yùn)輸方式共迎送旅客約195萬人次，比增約4.63%（不含公交、輪渡及旅游客運(yùn)）。探親流、旅游流相互疊加，廈門的火車站、機(jī)場、碼頭、各大景點(diǎn)里，人群摩肩接踵，一派歡慶祥和之景。

在市民和游客沉浸在假期歡樂之時，廈門交通運(yùn)輸人卻迎來一年中最繁忙的時刻。他們放棄與家人團(tuán)聚，堅(jiān)守一線，用實(shí)際行動詮釋“情滿旅途，福運(yùn)到家”的服務(wù)承諾，迎送旅客。

默默值守打造“人民滿意春運(yùn)”

今年春節(jié)，廈門鐵路、道路、航空、水路等運(yùn)輸方式共迎送旅客約195萬人次。其中，鐵路旅客到發(fā)總量完成約112萬人次，比增6.58%；航空進(jìn)出港旅客約54萬人次，比增5.79%，是保障壓力最大的兩種運(yùn)輸方式。

于是，在廈門站、廈門北站、國際郵輪中心、廈門機(jī)場等地，旅客們總是能看到一群人默默站在公交車、出租車站點(diǎn)——他們是來自市交通運(yùn)輸系統(tǒng)的工作人員。他們輪班值守，維護(hù)秩序、動態(tài)協(xié)調(diào)運(yùn)力、開展信息聯(lián)動，全天候保障疏運(yùn)；同時，他們嚴(yán)厲打擊相關(guān)違法營運(yùn)行為，維護(hù)節(jié)假日期間廈門交通良好對外形象。

12328電話也在傾聽旅客意見，積極打造“人民滿意春運(yùn)”。截至昨日17時，春節(jié)期間12328共接聽電話1049個，接通率99.62%，即時答復(fù)590件，微信受理7件。話務(wù)員秉承“服務(wù)至上”的宗旨，耐心解答咨詢，認(rèn)真記錄、及時轉(zhuǎn)辦。

除夕無休 讓更多人準(zhǔn)時回家

2月15日是除夕，廈門公交集團(tuán)集美公交第一車隊(duì)隊(duì)長蔡鋼周進(jìn)家門時，農(nóng)歷新年的鐘聲已經(jīng)敲響。“今年是我保障春節(jié)運(yùn)輸?shù)牡谒膫€年頭了，和往年一樣，早上8時工作到晚上11時30分。”蔡鋼周說。

在廈門交通運(yùn)輸部門的全力保障下，距離廈門島內(nèi)二三十公里的廈門北站，已經(jīng)形成一套由公交車、BRT、巡游出租車、旅游直通車、地鐵協(xié)調(diào)互補(bǔ)銜接的公共交通聯(lián)動疏運(yùn)模式。除夕晚上，一位乘坐末班公交車的旅客說:“這么晚還能坐上公交車，心里很感激，給公交司機(jī)們拜年啦！”

正月初一，廈門公交集團(tuán)北站保障應(yīng)急小組駕駛員曾春凡、劉平華、戈超賢、許瑞雨、陳立全，通過交通運(yùn)輸部微信公眾平臺，代表全國公交駕駛員向全國人民拜年。“五年沒回家過年啦，但能讓更多人準(zhǔn)時平安回家，我們心里暖洋洋的！”他們說。

“兜底”保障 送走最后一批客人

在BRT及地鐵結(jié)束營運(yùn)后，直通車發(fā)揮著重要作用。今年除夕、正月初一、初三和初四，廈門特運(yùn)交通國旅的駕駛員賈東風(fēng)都要上班，他駕駛的是廈門北站至曾厝垵的直通車，來回一趟近2個小時，一天要跑3趟。

“直通車經(jīng)常在夜間‘兜底’，一定要等到動車最后一批乘客出站后才能發(fā)車。”賈東風(fēng)告訴記者，“雖然陪伴家人的時間很少，但我很有成就感。”

春運(yùn)期間客流大，廈門特運(yùn)交通國旅把直通車的運(yùn)力加大，從原來的12輛車增加到25輛車，每15分鐘至20分鐘一班。該公司副總經(jīng)理陳再聲介紹:“我們還準(zhǔn)備了應(yīng)急備用運(yùn)力，應(yīng)對列車延誤和惡劣天氣等特殊情況。假日期間，沒有一名旅客滯留在車站，效果很好。”