如何購票

“互聯(lián)網+票務”刷二維碼進出站

　　市民如何購票？廈門地鐵推出“傳統(tǒng)購票+移動支付購票”方式，在首條地鐵線路開通時同步上線，在全國屬于首創(chuàng)，將大幅度提升市民乘坐地鐵出行的效率。“購票無須排隊，不僅節(jié)減乘車時間，解決地鐵車站站廳擁擠的問題，同時也解決了零錢問題、現(xiàn)金處理問題。”運管票務清分部票務車間副主任陳娜說。

三種購票方式

　　1.TVM（自動售票機）

　　自動售票機設置在地鐵站內，乘客選擇目的車站后，可通過現(xiàn)金支付紙幣或者硬幣購買到單程票。自動售票機接受5元、10元、20元小面額紙幣，同時支持紙幣找零和硬幣找零。

　　當然也可以用移動支付，用手機掃碼的方式使用支付寶、微信進行在線支付，支付成功后，TVM將發(fā)售單程票。

　　2.客服中心

　　客服中心為人工售賣，只發(fā)售紀念票、旅游票、計次票，支持現(xiàn)金支付及移動支付。客服中心設在每個車站的兩端，為乘客提供票務處理、零錢兌換、問詢等服務。

　　需要注意的是，客服中心不提供人工售賣單程票服務，預賦值單程票平時不單獨對外發(fā)售，只有AFC（自動售檢票系統(tǒng)）功能不足時才會售賣。

　　3.廈門地鐵官方APP　　

　　手機下載廈門地鐵官方APP，隨時隨地都能買票。

　　車票采用二維碼的形式，購票成功后持手機在閘機上進行掃碼檢票，便可順利進出車站，免去了排隊購票的時間及攜帶現(xiàn)金的不便。

服務

地鐵播音

普通話、閩南語、英語三語播報

　　廈門地鐵1號線播音方案采用女聲普通話、閩南語、英語三種語言依序播放。

　　為了使乘客更及時、便捷地了解地鐵列車動態(tài)，方便乘客出行安排、避免錯過班車，廈門地鐵1號線在站廳層也設置了語音廣播為乘客提供資訊播報。

客服中心

設置高低位服務窗

　　在每個車站的兩端設置了客服中心，為乘客提供票務處理、零錢兌換、問詢等服務?？头行氖桥c乘客面對面零距離接觸的重要處所，將采用站立服務，還充分考慮到了殘障人士的服務需求，設置高低位服務窗。

寬通道閘機

方便特殊乘客使用

　　進站、出站閘機處會設置寬通道閘機，便于輪椅使用者、推嬰兒車、攜大件行李乘客、老人等特殊乘客使用。

街區(qū)導向圖

幫乘客準確地找到出站方向

　　廈門地鐵站內，設置有街區(qū)導向圖，幫助乘客在出站前準確地找到出站方向，街區(qū)圖準確地顯示了每個出入口附近的道路，重要建筑和公交的信息。

　　需要無障礙服務的特殊人群，也可以通過這些信息找到設置無障礙電梯的出入口順利出站。

票價

起步價2元/4公里

　　地鐵1號線設計時速最高80公里/小時，全程旅行速度為35公里/小時，起點鎮(zhèn)海路站至終點巖內站全程大約需要52分鐘。

　　市發(fā)改委公布，地鐵票起步價為2元/4公里，采用里程分段計價制。超過4公里后，4-12公里(含)，按每4公里加收1元計價(不足4公里按4公里計價)；12-18公里 (含)，按每6公里加收1元計價(不足6公里按6公里計價)；18-28公里(含)，按每10公里加收1元計價 (不足10公里按10公里計價)；28-43公里(含)，按每15公里加收1元計價(不足15公里按15公里計價)；43公里以上按每20公里加收1元計價(不足20公里按20公里計價)。

　　從一個站點到另一站點，地鐵票價是多少？來看一張票價表（如票價表圖）一目了然。通過票價表可以看出，1號線最高票價為7元，也就是從起點鎮(zhèn)海路站至終點巖內站。但一般情況下，2元、3元就能滿足大多數(shù)市民的出行需求。

　　票價表怎么看？在票價表上，只要在縱軸和橫軸上分別選擇起點站和目的站，就可以快速查詢到兩個站點的票價了。

文明乘車

乘坐地鐵“八步曲”

　　第一步進站：1號線在沿線設有24個車站，每個車站設有兩個以上的出入口，乘客可根據(jù)站外導向標識乘坐自動扶梯或者通過樓梯進入車站站廳。

　　第二步購票：進入站廳后，可到自動售票機自行購票。為提升進站速度，建議您使用儲值卡坐地鐵。另外，進閘后單程票的有效時間為2小時。

　　第三步安檢：進站乘車前須自覺接受安全檢查，隨身攜帶的行李、物品請放置安檢設備平臺。通過安檢人員的檢查后，方能進站乘車。

　　第四步進閘：請站在閘機前的黃線外排隊，右手持票，在刷卡區(qū)刷票進閘；二維碼購票請刷二維碼區(qū)域（注意，二維碼對準掃碼區(qū)距離五厘米左右），扇門打開后請及時通過閘機。

　　第五步候車：根據(jù)站內導向標識前往站臺，選擇正確方向，根據(jù)地面指示標志排隊候車，不要越過黃色候車線，不要倚靠站臺門。

　　第六步乘車：待列車完全停穩(wěn)后，依照秩序先下后上，上車時，請留意列車與站臺間的縫隙，高度差，防止踏空、絆倒。上車后請往車廂中部走，不要倚靠車門，乘車時請勿飲食，非緊急情況下，切勿啟動列車緊急裝置或裝備。

　　第七步下車：請及時留意列車到站廣播，提前做好下車準備，到站后，待列車停穩(wěn)，按照先下后上的順序有序下車，注意列車與站臺之間的縫隙，不要擁擠、推搡，謹防摔倒，車門關閉后，切勿扒門強行下車。

　　第八步出閘：下車后根據(jù)車站導向標識前往站廳層出閘，購買單程票的，將單程票投入閘機的回收口內，二維碼刷票乘客可直接在掃描刷票區(qū)掃碼出閘，e通卡進站乘客請將e通卡靠近驗票區(qū)，待扇門開啟后即可出閘。若不能出閘，請與工作人員聯(lián)系，或持票至客服中心處理。通過站廳車站街區(qū)圖找到地鐵車站出入口信息，選擇正確出站口出站。