臺海網(wǎng)12月21日訊（海峽導報記者 林毅彬 朱黃/文 陳巧思/圖）車險即將到期，保險公司業(yè)務員殷勤上門“送優(yōu)惠”，承諾附贈千余元的油卡。車主交了保費，拿到了一張印有保險公司LOGO的油卡，但在去加油站加油時，卻被告知油卡里沒錢。

　　車主這就很尷尬了！保險公司贈油卡的承諾靠譜嗎？卡里的錢去了哪里？近日，廈門市民江女士遇到這么一樁蹊蹺事。

事件回放 獲贈油卡卡里沒錢

　　今年5月，江女士接到太平洋保險公司業(yè)務員電話，“對方告訴我：‘您的車險將于月底到期，現(xiàn)在購買我們的車險，我們將有優(yōu)惠，還會贈送一張1100元油卡。如果您沒時間來辦，我們可以帶POS機上門刷卡交保費。’”聽完業(yè)務員的介紹，江女士爽快地答應了。

　　5月11日，一名男性業(yè)務員帶著單據(jù)和刷卡機來到江女士公司，“業(yè)務員跟我說，這張加油卡可以在中石化的幾家指定加油站加油，過后會寄給我，收到后兩天以內(nèi)卡里就會充值1100元進來。”交完保費后，業(yè)務員告訴江女士。

　　隨后江女士收到了一張卡面上印著太平洋保險和中經(jīng)匯通公司標識的加油卡，背面用圓珠筆備注“1100￥”。

　　因油卡須在指定加油站使用，拿到卡后，江女士一直沒有合適的機會去消費。直到12月10日，她開車路過蔡塘中石化加油站時，問工作人員該站是否可使用這張卡，該站人員說，可以使用。江女士加完油，便拿著卡到收銀處結算。服務員小姐刮開卡片背面的密碼，準備結算時，卻提示卡里余額為零。加油站服務員還說：“好幾個客戶，都有你這種情況。”

　　江女士摸不著頭腦了，現(xiàn)場致電該卡上留的電話，接線人員回復，這是中經(jīng)匯通的卡，經(jīng)查這張卡里沒有錢。江女士找到保單，但保單上沒有留下經(jīng)辦人電話，江女士只能打保單上留的95500電話，打通后從頭到尾都只有語音提示，各菜單提示中沒有任何鍵有提示涉及油卡咨詢，也沒有可以跳轉人工服務的提示。

太平洋保險：卡片要激活才能用

　　江女士向導報記者出示了她的太平洋保險保單，導報記者看到，保單上的業(yè)務來源備注為：電銷呼出，保險單號為：AXIMC90Y1417X017000A。

　　太平洋保險承諾贈送的1100元油卡為什么會是空卡？導報記者就此聯(lián)系太平洋保險公司總部，相關工作人員表示，將立即向廈門分公司了解情況。不久后導報記者接到廈門分公司答復，他們贈送給客戶的加油卡通常是空卡，一般會告知客戶何時充值，但前提是，卡片需要激活。

　　中經(jīng)匯通是中國大陸專業(yè)油品終端市場綜合服務的提供商。導報記者致電中經(jīng)匯通客服時，工作人員在查詢卡號后介紹，“這批卡是我們在廈門的公司和太平洋保險合作的，由太平洋保險提供名單，太平洋保險告訴我們需要充多少，我們才充多少。”工作人員介紹，油卡里的具體金額由太平洋保險把握。

　　江女士并沒有購買過中經(jīng)匯通的產(chǎn)品，這張印有太平洋保險和中經(jīng)匯通LOGO的油卡，屬于什么性質？中經(jīng)匯通工作人員表示，將調(diào)查后再告知車主本人。

車主：保險公司沒有任何解釋

　　對于太平洋保險上述解釋，江女士并不認同，“業(yè)務員根本沒有告訴我們這些，卡片上也沒有提示要激活，這不是欺瞞消費者嗎？”截至導報記者發(fā)稿時，江女士的油卡仍未激活，太平洋保險方面也沒有向江女士做任何解釋。

　　江女士買太平洋保險車險附贈的油卡究竟還能不能用，導報將繼續(xù)關注。

律師說法

購險送卡不合法 但承諾必須兌現(xiàn)

　　北京東元（廈門）律師事務所陳奇斌律師介紹，保監(jiān)會最新下發(fā)了《關于整治機動車輛保險市場亂象的通知》，賣車險送油卡的行為屬于違法。根據(jù)《通知》，保險公司不得通過返還或贈送現(xiàn)金、預付卡、有價證券、保險產(chǎn)品、購物券等方式，給予或者承諾給予投保人、被保險人保險合同約定以外的利益。

　　不過，保險法、民法總則、合同法等法律也同時規(guī)定，保險公司及其工作人員在保險業(yè)務活動中不得欺騙投保人，加油卡發(fā)放主體也需提供符合其承諾內(nèi)容的加油卡，承擔加油卡安全使用的保障義務。