臺(tái)海網(wǎng)11月17日訊 據(jù)海西晨報(bào)報(bào)道 昨天，本報(bào)報(bào)道了沈海高速同安出口附近發(fā)生的一起快遞貨車失火事故(詳見昨日本報(bào)A5版)?？爝f貨車失火，快遞受損了怎么辦？后續(xù)如何處理？對(duì)此，涉事的優(yōu)速快遞副總裁沈濤向記者表示，針對(duì)受損的快遞包裹，他們將一一清點(diǎn)核對(duì)，積極對(duì)客戶進(jìn)行理賠。
據(jù)介紹，“雙十一”期間，優(yōu)速快遞因?yàn)楣菊w貨運(yùn)量比較大，所以除了該公司原有車輛外，還雇傭了一些社會(huì)車輛來臨時(shí)承擔(dān)貨物的運(yùn)輸工作。15日凌晨在沈海高速?gòu)B門段起火導(dǎo)致快遞受損的車輛，即為該公司臨時(shí)外租的社會(huì)車輛。“不管是自有車還是外租車，我們都有進(jìn)行保險(xiǎn)。”沈濤透露，經(jīng)過調(diào)查，他們基本確定這輛貨車起火是由于輪胎抱死，而不是因車內(nèi)運(yùn)送貨物引起的。
事發(fā)后，優(yōu)速快遞總部成立了處理小組，第一時(shí)間與保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系，協(xié)調(diào)相關(guān)理賠事宜。
記者了解到，事故中未受損的快遞包裹，今天將被重新運(yùn)回泉州分撥中心進(jìn)行正常的分揀派送。同時(shí)，優(yōu)速快遞的客服部門已介入，在扣除清點(diǎn)出來的未受損快遞后，將把那些可能已經(jīng)燒毀、無法辨別單號(hào)和內(nèi)容的快遞，一一與客戶進(jìn)行核對(duì)，以便界定損失。
“貨物運(yùn)輸過程中客戶的貨物發(fā)生損毀，我們都會(huì)積極理賠。”沈濤表示，如果本次事故中消費(fèi)者有快遞被燒毀，可以聯(lián)系優(yōu)速快遞官網(wǎng)提供的客服電話，協(xié)調(diào)進(jìn)行后續(xù)處理。
