“白+黑”已是常態(tài)化

　　“經(jīng)常一出差就是一個(gè)星期，省內(nèi)走半圈，比如南平、邵武、龍巖，

哪個(gè)地方有客戶需要服務(wù)，就往哪里跑。”郵儲(chǔ)銀行廈門馬壟支行信貸業(yè)

務(wù)經(jīng)理陳明川說，像去邵武，動(dòng)車加大巴單程就要5小時(shí)，忙完了一站再

接著下一站，等回到廈門，還不算完，處理貸款資料等一堆事務(wù)都要加班

做。“孩子兩歲了，我實(shí)在是忙不過來，只能丟給妻子一個(gè)人帶。有時(shí)一

周回一次家，孩子不知不覺又長了不少，說出來的話常把我給‘雷’著了

。”

　　這樣的忙碌已經(jīng)成了一種常態(tài)，“信貸業(yè)務(wù)營銷團(tuán)隊(duì)四五個(gè)人，即使沒有

出差，他們加班到晚上八點(diǎn)多也是常有的事。白天做調(diào)查、走訪客戶，晚

上加班寫報(bào)告，每筆單還要跟蹤進(jìn)展。”郵儲(chǔ)銀行廈門馬壟支行行長林偉

強(qiáng)說。作為郵儲(chǔ)銀行里做信貸的“老兵”，林偉強(qiáng)也是這樣拼過來的。曾

經(jīng)有一次，為了趕幾筆單，他和同事連著兩天加班到下半夜，因?yàn)榧易〉?/p>

遠(yuǎn)，索性，就在辦公室打地鋪湊合一覺，第二天早晨用冷水抹把臉，繼續(xù)

拼。

細(xì)致高效打動(dòng)客戶

　　功夫不負(fù)有心人，幾年下來，他們已經(jīng)在工程機(jī)械融資服務(wù)領(lǐng)域闖出

了一片天。“能走到今天這一步，一方面是我們的工作得到客戶認(rèn)可，另

一方面我們提供了增值服務(wù)，給了客戶們實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。”林偉強(qiáng)說。

　　“經(jīng)營性車輛按揭貸款”是郵儲(chǔ)銀行廈門馬壟支行的一項(xiàng)特色業(yè)務(wù)，

該業(yè)務(wù)主要面向有專業(yè)車輛融資需求的客戶，比如混凝土行業(yè)的攪拌車、

泵車等，大的客戶一臺(tái)泵車就價(jià)值幾百萬元，小的客戶可能只是二三十萬

的融資需求。“對私客戶的數(shù)量較多，單筆金額小，但無論哪類客戶，每

筆業(yè)務(wù)我們都認(rèn)真誠懇地服務(wù)。”陳明川說。

　　馬壟支行信貸團(tuán)隊(duì)的細(xì)心、誠心與耐勞心，被客戶看在眼里。曾經(jīng)有

一位南平的客戶，起初并沒有下定決心買工程車，找到郵儲(chǔ)銀行馬壟支行

只是試探性地了解。陳明川接待了這位客戶后，事無巨細(xì)地逐項(xiàng)解答客戶

的每一個(gè)疑問，并提出了適合客戶需求的個(gè)性化方案，最終這位客戶不僅

被打動(dòng)了，還主動(dòng)介紹了邵武的另一家公司的工程車貸款業(yè)務(wù)。

　　而陳明川的“師傅”林偉強(qiáng)，在初涉工程機(jī)械融資服務(wù)時(shí)，同樣是以

細(xì)致、高效打動(dòng)客戶。當(dāng)時(shí)，國內(nèi)一家大型設(shè)備制造商因財(cái)務(wù)報(bào)表的需要

，希望銷售款能在每個(gè)月月底回款，但因剛開始與郵儲(chǔ)銀行合作，磨合不

到位，回款速度受到影響。林偉強(qiáng)找上門，向?qū)Ψ降亩麻L詳細(xì)介紹了銀

行的操作規(guī)程、規(guī)章制度等，并承諾，符合條件的貸款，絕對可以在最短

時(shí)間內(nèi)走完流程，不影響客戶的月底報(bào)表完成。這家客戶半信半疑地給了

一筆小單子，林偉強(qiáng)和團(tuán)隊(duì)伙伴們迅速開展工作，按諾完成貸款流程。就

這樣，客戶的疑慮慢慢地得以消除，陸陸續(xù)續(xù)增加了業(yè)務(wù)量，雙方的合作

空間逐步打開。如今，郵儲(chǔ)銀行馬壟支行的“經(jīng)營性車輛按揭貸款”已走

上正軌，在系統(tǒng)內(nèi)聲名鵲起，支持了越來越多的實(shí)體經(jīng)濟(jì)建設(shè)。