臺(tái)海網(wǎng)11月2日訊 據(jù)海西晨報(bào)報(bào)道 根據(jù)市場調(diào)查,隨著近年來旅游市場自助游客比重的逐年提升,越來越多的游客希望在出行前就能夠通過網(wǎng)絡(luò)全面地了解目的地旅游資訊,進(jìn)而自主自助地進(jìn)行個(gè)性化的行程定制;希望在旅游過程中能夠通過各種移動(dòng)終端進(jìn)行景區(qū)導(dǎo)覽、景點(diǎn)導(dǎo)游、商品導(dǎo)購和即時(shí)支付;希望能在行程結(jié)束后對(duì)旅游體驗(yàn)進(jìn)行分享、點(diǎn)評(píng)、查看旅游積分并對(duì)自己行程的合理性進(jìn)行評(píng)估。面對(duì)游客的新需求,智慧旅游應(yīng)運(yùn)而生,廈門自由行人數(shù)比重大,在智慧旅游方面的建設(shè)早已邁開步伐,如今已經(jīng)初顯成效,盡管如此,廈門的智慧旅游建設(shè)資源分布不均,鼓浪嶼、胡里山炮臺(tái)等景區(qū)建設(shè)成果顯著,而其他景區(qū)則還未跟上,因此,廈門也在不斷刺激智慧旅游的發(fā)展。
智慧旅游初顯成效
據(jù)介紹,鼓浪嶼、胡里山炮臺(tái)等智慧景區(qū)建設(shè)初有成果,其中胡里山炮臺(tái)經(jīng)過半年多的創(chuàng)新和努力,初具建構(gòu)“智慧景區(qū)”服務(wù)系統(tǒng),可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)下單購票、暢游免費(fèi)wifi、自助語音導(dǎo)覽講解等功能,下一步,在“智慧·胡里山炮臺(tái)”項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,胡里山炮臺(tái)景區(qū)將進(jìn)一步探索“智慧景區(qū)”理論和實(shí)踐在全域旅游發(fā)展和跨界合作等領(lǐng)域的應(yīng)用,將胡里山炮臺(tái)景區(qū)真正打造成為一個(gè)全域性、深層次、多元化的旅游綜合服務(wù)平臺(tái)。胡里山炮臺(tái)智慧景區(qū)建設(shè)實(shí)現(xiàn)了從旅游體驗(yàn)、景區(qū)管理,到商業(yè)運(yùn)營模式的優(yōu)化,全新的旅游體驗(yàn)吸引了越來越多的國內(nèi)外游客。
全市智慧景區(qū)差距大
雖然廈門市景區(qū)在智慧旅游景區(qū)建設(shè)方面已經(jīng)取得一定的成績,但除鼓浪嶼、胡里山炮臺(tái)等示范景區(qū)建設(shè)初具雛形之外,市內(nèi)大部分景區(qū)智慧化建設(shè)落后,景區(qū)系統(tǒng)之間存在信息孤島,尚未實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通與資源共享。
旅游行業(yè)有行業(yè)廣、規(guī)模大、移動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn),因此旅游業(yè)的發(fā)展非常依賴于數(shù)據(jù)信息資源。目前廈門市大部分景區(qū)內(nèi)部尚未建設(shè)系統(tǒng)的旅游基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,導(dǎo)致不能為游客服務(wù)體驗(yàn)與旅游管理營銷等提供有力支撐。
個(gè)性化服務(wù)不足
業(yè)內(nèi)人士分析,目前廈門的智慧旅游,還存在個(gè)性化服務(wù)水平較低的問題。旅游行業(yè)呈現(xiàn)從團(tuán)隊(duì)游客主導(dǎo)向散客主導(dǎo)、從觀光旅游向休閑度假游轉(zhuǎn)變的趨勢(shì),而自助休閑度假、自助自駕等散客旅游市場要求“個(gè)性化、高品質(zhì)、高滿意度的旅游服務(wù)”,對(duì)導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)購等服務(wù)的信息化、品質(zhì)化要求極高。廈門市景區(qū)在基于“一云多屏”理念的個(gè)性化行程定制、旅游誠信、信息主動(dòng)推送等服務(wù)方面不能滿足現(xiàn)代游客對(duì)旅游服務(wù)全程化、一站式的需求。
為了將智慧旅游在全市范圍內(nèi)推廣,廈門發(fā)布了《智慧景區(qū)建設(shè)指南》等文件,指導(dǎo)景區(qū)智慧化。記者了解到,建設(shè)指南涉及景區(qū)建設(shè)的方方面面,包括智慧服務(wù)、智慧管理、智慧營銷等。


 
          



