的哥單延奇。（廈門日?qǐng)?bào)社融媒體記者 王火炎 攝）
臺(tái)海網(wǎng)9月2日訊 據(jù)廈門日?qǐng)?bào)報(bào)道 昨天中午，12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話接到一名男子求助稱，他受俄羅斯參加廈門會(huì)晤人員委托尋找一部丟在出租車上的手機(jī)，情況緊急，希望盡快找回。市交通運(yùn)輸局立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，不到兩個(gè)小時(shí)就幫客人找回手機(jī)。
昨天中午12:21，求助男子稱自己是一家酒店的，受一名俄羅斯客人的委托尋找手機(jī)，乘車信息是11:40從和平碼頭附近到該酒店，所乘的是閩DTG879坤馳出租車。
根據(jù)信息，接線員盧昱當(dāng)場(chǎng)轉(zhuǎn)給現(xiàn)場(chǎng)值班的市運(yùn)管處出租汽車管理科主任科員郭金輝。郭金輝立即聯(lián)系坤馳出租汽車公司客服部經(jīng)理?xiàng)詈甏ǎ瑮詈甏ó?dāng)即與駕駛員單延奇聯(lián)系。當(dāng)時(shí)，單延奇載其他客人到集美灌口，發(fā)現(xiàn)遺失的手機(jī)后正準(zhǔn)備返回島內(nèi)送還。
接著，郭金輝與該酒店工作人員聯(lián)系，告知駕駛員正在返回途中，請(qǐng)酒店工作人員轉(zhuǎn)告俄羅斯客人不必著急。為了及時(shí)送還，單延奇將車輛切換為暫停營(yíng)運(yùn)狀態(tài)，驅(qū)車直奔酒店，于昨天14:07抵達(dá)并將手機(jī)送還。
單延奇說(shuō)，昨天中午他在和平碼頭載了這名俄羅斯客人，因?yàn)檎Z(yǔ)言不通，客人還拿地圖指給他看酒店位置。等對(duì)方下車5分鐘后，他聽到有東西響，從副駕駛座的左側(cè)縫隙摸到一部手機(jī)，但看不懂上面的文字，不會(huì)操作。當(dāng)時(shí)剛好載了一位女乘客，女乘客急著去灌口，他就只好先送對(duì)方過去。
單延奇今年31歲，在廈門開了5年出租車。之前，他也曾撿到過乘客手機(jī)并及時(shí)歸還。
昨天傍晚，12328致電該酒店回訪，酒店現(xiàn)場(chǎng)工作人員受俄羅斯客人委托表示了感謝。
市交通運(yùn)輸局介紹，為了迎接廈門會(huì)晤，12328開通了綠色通道和雙語(yǔ)服務(wù)，縮短辦事流程，提高辦理效率，市運(yùn)管處、市交通執(zhí)法支隊(duì)及出租汽車企業(yè)派人駐點(diǎn)12328，不僅延續(xù)24小時(shí)值班制度，對(duì)涉及咨詢、投訴及求助第一時(shí)間處置回應(yīng)，為海內(nèi)外客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
